销售培训企业内训主题

销售培训企业内训主题

销售培训——中国实战派销售管理培训专家孙瑛主讲的销售培训课程，企业内训课程销售团队培训的主题《打造超级战斗力销售团队》。温馨提示您：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的销售培训课程！

本销售培训课程主讲老师: 孙瑛 实战派销售管理培训专家

课程受众: 销售部经理、销售总监、销售人员、业务员。

课 时：2天

授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练

课程背景：

为什么销售人员一出去就得罪客户？

为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？

为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？

为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？

为什么销售人员很忙又不产生业绩？

为什么很多销售培训没有带来显著的效果？

为什么销售人员的心态总是起伏不定？

以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。

课程收获:

1.专门为企业开发的各种销售人员训练工具，一学就会。

2.熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。

3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。

4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。

5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。

6.通过时间管理的学习能做到要事第一。

7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧。

课程大纲：

第一部分 “你是一个优秀的销售人员吗？”

1.有所企图---有野心才有奇迹。

故事：穷人最缺什么

视频：绝不放弃

2.目标达成---“绩”不惊人死不休。

案例：哈佛大学的调查报告

目标管理“七星阵”

3.终生学习---永远保持充电的状态。

视频：俞敏洪的演讲

业务人员必学的几种知识

4.激情四射---热情是张制胜王牌。

“菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法

5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。

视频：24小时的坚持

6.自信十足---天生我才必有用。

增加自信的实用方法

7.以客为尊---顾客才是衣食父母。

掌握顾客的“5W1H”

8.积极主动---要做就做最好。

故事：两个业务员

9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。

10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。

视频:绝不放弃

练习：一分钟建立亲和感

游戏：A---B 我要飞的更高

第二部分 “拜访客户你准备好了么？”

1.如何给客户留下好的第一印象。

拜访客户十忌。

10种特效开场白。

测试：你是哪种说话类型？

如何快速的进入客户的频道？

2.拜访前你应该准备些什么内容。

常见的销售工具用法。

怎样准备产品知识？

3.怎样了解客户的真实想法。

游戏：我心中有一幅美丽的图画。

讨论：几种经典的问话方式

4.如何给客户讲解你的产品。

怎样介绍产品能打动你的客户？

10种客户的购买模式及应对技巧？

游戏：猜猜我是谁？

5.客户的各种拒绝怎么办？

客户不关心怎么办？

客户怀疑怎么办？

客户说价格高怎们办？

客户完全拒绝怎么办？

客户说已经有供应商了怎么办？

6.与客户成交的临门一脚怎么踢？

九种与客户缔结合同的方法

练习：铁三角法

7.拜访后我们还应该做什么？

案例讨论:这个业务人员拜访环节少了那部分？

角色扮演：一次有效果的拜访。

第三部分 “怎样对四种不同性格的客户销售产品？”

案例：西游记团队的性格分析

性格测试：你是哪种性格的业务员？

1.客户是什么性格？

力量型客户的特点。

活泼型客户的特点。

完美型客户的特点。

和平型客户的特点。

2.给你一双火眼金睛？

如何从外表、办公装饰、说话谈吐、行为爱好等方面判断客户类型？

3.你该怎样应对不同性格的客户？

4.你该怎样改善你自己？

讨论：各种性格的优缺点。

角色扮演：针对性格选择拜访方式。

第四部分 “为什么你总是感觉时间不够用?”

视频：鹅卵石的故事 死神的账单

1.你的时间是怎么分配的？

2.找出时间的杀手。

3.时间管理的四象限法。

4.时间管理的好习惯。

价值3万美元的时间管理原则

5.从我做起，从现在做起。

案例讨论:这个经理的时间到底浪费在哪里了？

讨论：优秀业务人员的每天工作日程。

游戏：你还有多少时间了？

第五部分 “沟通技巧？”

游戏：沟通在管理中的作用

1.与客户沟通三件宝。

2.与客户沟通的“五个一工程”。

3.与客户沟通的障碍。

4.倾听客户的技巧？

5.如何与不同级别的人沟通。

精彩十分:经典问题答疑

讲师介绍---孙瑛

实战派销售管理培训专家

资深团队建设训练导师

慧帮管理咨询首席顾问

企业教练

NLP高级执行师

二十年企业管理实战经验

深圳盛之景、沈阳温馨等多家企业管理顾问

曾任：

哈尔滨医药集团市场部经理

清华旺农集团总经理

深圳祥钰集团总经理

风格特色:

知行合一、她是学习提升自己的终身倡导者，她讲课生动幽默、充满激情、严谨认真、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，特别擅长进行大型培训激励，“保证每位学员听完她的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效激发团队士气和行动力。”

成长履历：

她是最早的理工科硕士毕业生，有着较好的学习功底，同时又接受了浙江大学系统的MBA教育，理论基础扎实，在工作期间曾接受过行动成功学、PTT、NLP、营销管理、九型人格、企业教练技术等多种培训，有着丰富的理论素养和营销、管理等实践经验。她有多年企业实战营销经验，对企业系统化管理和创建、激励卓越团队有独特的训练方法，“尤

其擅长员工激励、领导力、团队建设、营销人员管理、销售培训与沟通技巧的培训。”

孙瑛主讲课程

《企业员工阳光心态特训营》《企业销售领袖特训营》 《打造超级战斗力销售团队》 《经理人的领导力及执行力修炼》 《从小兵到小官—新任经理人修炼》 《企业NLP教练技术实战》

孙瑛说销售培训观点中“培训销售人员的两种最有效的方法”

在做销售人员的培训课程时，经常在课堂上用到以下两种特别有效的方法：销售会议法、角色扮演法。根据多年的工作及教学经验，把这两种方法的用法和技巧和大家分析一下：

一、销售会议法：

优点：

1. 提高销售人员的参与意识及积极性。

2. 能从多方面给出解决问题的方法。

3. 讨论的过程本身就是销售人员技能提升的过程。

应用范围：

1. 针对现有产品销售异议有哪些？

2. 讨论各种销售异议的解决办法。

3. 讨论产品推广话术。

4. 讨论区域作战的技巧。

5. 讨论各种销售过程中碰到的难题。

注意事项：

1. 在会议过程中主持人很重要，要不断鼓励参会人员积极发言。

2. 参会人员对好的想法要及时表扬。

3. 要及时总结、形成最后能使用话术或方案。

4. 经常组织下属开销售会议，这样就能很快形成好的会议文化。

二、角色扮演法：

优点：

1. 快速检验业务人员对知识的接受水平。

2. 把学的知识直接用在具体的工作中。

3. 能让被训练的销售人员自己看到差距。

4. 快速提升销售人员的销售技巧。

应用范围：

1. 电话沟通技巧的训练。

2. 客户拜访礼仪训练。

3. 客户开场白训练。

4. 客户需求探寻的训练。

5. 产品推荐的训练。

6. 处理客户异议的训练。

7. 缔结成交的训练。

注意事项：

1. 通常是三人一组，其中一人轮流扮演观察者，在过程指出存在的问题。

2. 一定事先设定场景，如与客户接触的时间、客户的基本情况、对方大概的性格等交代待清楚后再做角色扮演。

3. 在开始就明确角色扮演必须用到哪些销售技巧。

4. 一个小组最好有一个经验丰富的老业务人员能指出问题。

5. 碰到做的不好的人员要反复演练直到熟练掌握。

（注：本文所提供的关于行业或项目或个人的一些总结及计划，或策划方案或如何写总结的方法，培训等内容；仅供参考，不作具体使用）