编号：ZZJSXY44517728D-16-143
学期理论教学授课计划
（二0 一五 年 下学期）
课程名称 旅游心理学 授课班级 高240 使用教材_ 旅游心理学（第四版） 授课教师 李海鹦
授课计划审批
教研主任 教务处长 教务院长 年 月 日 年 月 日 年 月 日 授课计划执行情况检查
检查日期 年 月 日 年 月 日 授课计划执行情况 检 查 人
授 课 计 划 说 明
一、学生知识现状分析 该班为2014年下学期入校的初中毕业生，旅游管理专业，中技班学制三年。班级人数较少，8女1男。课堂纪律很好，学生非常的活泼，比较喜欢竞争性的方式上课，课堂能够积极地参与课堂。学生之前有学过旅游相关的知识，但是第一次接触心理学，比较新鲜好奇，能够将旅游心理学的知识与之前学过的相关知识加以运用。 二、本学期教学主要任务（注明起讫章节或篇目）、目的和要求 主要教学任务：旅游心理学这本书分为五个模块，包括走进“心”世界——认识旅游心理、 你是合格的旅游服务人员吗——旅游服务人员的心理素质、 如何才能技高一筹——旅游服务技能培训心理、 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健、 与“上帝”打交道——如何与旅游者交往以及服务从“心”开始——旅游服务心理。 教学目的和要求：该课程的目标是使学生了解旅游者和旅游从业人员的心理特点和行为规律，掌握心理学基本原理，并且理论与实践相结合，学会运用相关理论观察并分析旅游活动主体的行为规律，并进一步指导旅游经营管理的实践。 三、教材的重点和难点 运用旅游心理学的知识，掌握旅游服务技巧。
四、本学期提高质量的措施 1、面向全体学生，关注每个学生的情感，激发他们学习心理学的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中更加了解自己。 2、多多采用案例分析法，实验法，提高学生的分析与综合能力。 3、课堂形式多样，提高学生学习主动性和创造性； 4、活跃课堂，扩充知识量，运用多元智能理论发挥每个学生的长处。 五、课时分配 课程 总课时 授课 周课时 周数 19 4 讲授 66 上机操作 电化教学 练习 复习测验 4 其他 4 80 已授 课时 0 本学期 计划课时 课 的 类 型 76 六、执行后记 1、期末计划完成情况及原因分析 2、对计划执行的修改意见
学 期 授 课 进 度 计 划 表
周 次 1 2 3 4/1 4/2 5/1 5/2 6/1 6/2 7/1 7/2 8 9/1 9/2 10/1 10/2 11/1 11/2 12/1 课 时 4 入学教育与军训 4 入学教育与军训 4 入学教育与军训 2 模块一：心理学的概述 2 模块一：学习旅游心理学的意义和方法 2 模块二：注意力及影响因素 2 模块二：如何培养良好的注意力 2 模块二：什么是感知觉 2 模块二：感知觉的规律及良好观察力的培养 2 模块二：培养良好的记忆力 2 模块二：培养良好的思维能力 4 国庆节 2 模块三：认识技能 2 模块三：如何进行操作技能训练 2 模块四：什么是心理健康 2 模块四：正确认识挫折 2 模块四： 如何提升自信 2 模块四： 什么是情感 2 模块四：激情与心境的自我调控 重点 难点 重点 难点 重点 难点 重点 难点 授 课 章 节 及 内 容 提 要 备 注
周 次 12/2 13/1 13/2 14/2 15/1 15/2 16/1 16/2 17/1 17/2 18/1 18/2 19/1 19/2 20/1 20/2 21/1 21/2 22 23 课 时 2 模块四：培养坚强的意志品质 2 模块五：旅游者的体貌特征和言行举止 2 模块五：旅游者的装扮及行李用具；需要 重点 难点 难点 重点 难点 重点 难点 重点 难点 重点 难点 授 课 章 节 及 内 容 提 要 备 注 2 模块五：旅游者的气质和性格 2 模块五：服务中人际交往的心理状态和原则 2 模块五：影响人际交往的因素和方法 2 模块五：旅游者投诉的心理 2 模块六：酒店前厅服务心理与策略 2 模块六：酒店客房服务心理与策略 2 模块六：饮食烹饪服务心理与策略 2 模块六：餐厅服务心理与策略 2 模块六：导游服务心理 2 模块六：如何做好导游服务 2 模块六：旅游者购物服务心理 2 模拟训练 2 模拟训练 2 综合训练与讲解 2 复习 4 考试 4 教师阅卷与成绩上报
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