QC小组活动实施方案

QC小组活动实施方案

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2011年6月发布 2011年6月实施

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一、QC小组活动开展的目的和意义

为充分发挥公司各级人员的潜能和智慧、 充分调动各级人员的工作积极性、积极参于 公司的管理、为公司的持续经营献计献策，公司决定在全公司范围内持续开展QC质量改进活动，以提高员工的质量意识;加速企业现代化管理进程;使公司质量文化的核心价值得到有效传递;从而提高企业经济效益，增强企业形象。

QC小组活动是实现全员参与质量改进的有效方法，是员工学习和实现自身价值的重要途

径,也是提高企业竞争力的一个有效途径，其最终目的是使企业一体、质管和谐，使质量管理活动由点到面，创造尊重人性的组织环境，提升全体员工解决问题的能力。

二、公司QC小组活动的管理架构和工作职能

为使公司QC小组活动持续有效的开展下去，让质量改进成为公司各级人员日常工作的常态，有必要成立公司QC小组的管理架构并规定其工作职能、制定管理办法，使QC小组日常开展活动有专门的制度保障和激励保障。

1、评审组 ①评审组成员 组长：运营质量总监

组员：各中心总监、经营部长、相关部门部长、工作组长 ②评审组职责：

A、负责公司QC小组开展项目实施的领导、指挥和协调，以及对项目所需资本投入的审议和审批；

B、负责对项目实施奖励方案的审议，以及对产生直接质量成果、管理效率等所提取奖励的最终审议并报总裁批准。

C、检查项目实施情况，解决活动中存在的问题。

2、工作组 ①工作组成员： 组长： 组员： ②工作组职责：

A、负责对QC小组项目申请的技术性、经济性和有效性进行论证和评价，并审核其项目是否可行的结论。

B、负责QC小组项目完成并取得的实施成果（如利用率提高、效率提高及管理提升等）的真实性进行客观评价；

C、负责对QC小组项目实施成果进行评价和验收，提出奖励级别。

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D、负责对申请并批准开展实施的QC小组项目的计划、进度进行跟踪、汇总和通报，并协调项目开展过程中出现的问题。

E、向QC项目小组传达评审组的要求并将QC项目小组的意见向评审组反映。

3、QC 小组

由QC小组组长根据项目的特点和难易程度，在本车间/部门内部组织小组成员也可以跨部门组成小组成员，小组成员一定要对所开展的项目在设计、工艺、采购、生产有帮助的人员，小组成员要在项目申请登记时予以列明。

职 责：

A、负责对项目课题进行可行性方案和效益分析； B、负责制定项目课题的实施计划和时间；

C、负责根据项目课题的实施计划，制定项目的分阶段工作计划，组织项目的实施并做好项目实施的进度跟踪、阶段总结和信息反馈；

D、负责对项目实施完成后效果情况进行总结和报告，并及时进行经验推广； E、负责每月向工作组报告项目开展的工作进度、实施效果和需要协调的问题。

三、QC小组活动开展的范围

1、QC小组活动的注册和开展不仅仅只限于产品质量控制的范畴，它可以包括诸如工作效率、管理水平、采购质量、生产安全等，但价值工程（成本控制）、技改技革及新技术开发不在此范围内。

2、公司各部门/车间、班组可根据本单位实际情况成立若干个QC小组；由于QC小组活动具有科学有效的程序和方法，能切实提升企业的管理水平,各单位应鼓励所有岗位的员工自发成立QC小组；

3、公司原则上每年集中组织两次QC小组活动，上半年为3月份、下半年为9月份，工作组也可随时接受新成立的QC小组的注册登记工作。新成立的QC小组可通过所在单位上报工作组。

四、QC小组活动指导思想

QC小组活动以当家作主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想，因此各QC小组在活动开展中必须坚持“四个一切”：即一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事。

1、一切为用户服务：指所开展的项目必须是对用户（公司内部和外部）有用的，能为用户的工作、效率及效益有明显改变的。

2、一切以预防为主：指所开展的项目的项目成果应能对相关的工作或产品起到预防和标准指引的作用；

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3、一切用数据说话：指所开展的项目成果必须可测量，有相关的数据对比以显示取得成果的可信性和经济性；

4、一切按PDCA循环办事：指所开展的项目必须按P——计划、D——实施、C——检查、A——改善的程序来操作。

五、QC活动日常开展的要求

1、各QC小组可围绕公司经营战略、方针目标或本单位的产品质量目标达标情况、产品质量、工作质量、生产安全、设备利用等方面的内容和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法，以PDCA循环工作为理论依据，结合实际情况按程序开展活动；

2、各QC小组每月活动次数不低于2次，并如实记录活动内容。活动结束取得成果后，须将其按成果报告形式予以整理、总结最终形成PPT文档，并报至工作组，工作组统一组织各QC小组进行成果发表；

3、QC小组活动应实事求是，数据采集要真实，严禁在活动过程中弄虚作假，一经发现，将予以通报批评。

4、项目成果须对实际工作有促进作用；

5、工作组每月定期对各QC小组活动项目进展情况进行检查并上报评审组。

6、其它要求：小组成员不足三人的QC小组不得注册；QC小组注册相同课题的，应选择条件最好的一个QC小组给予注册，其他小组劝其另选课题；已经注册的课题，不再重复注册；未按《QC小组课题登记表》要求填表的，不允许注册；未经部门、车间、科室同意的QC小组及课题，不允许注册；属正常处理业务，无需成立QC小组即可解决的问题，不允许注册。

六、QC小组活动程序

PDCA 的步骤 步骤 1 ：选择课题 步骤细节 主题 最好是组员熟悉的主题 问题现有的状况 为整个项目拟定时间表 分配各组员之职务 通过时间表监督工作的进程 工具使用 脑力激荡法 面积图 柏拉多分析 时间表(Gantt Chart) 阶段 步骤 2 ：:计划时间表 收集资料/资料 标识现有的状况 步骤 3 ：掌握问题的现缩小问题范围 状 制定问题的等级：最严重者列第一 找出问题的关键性 步骤 4 ：设置目标 设定合理并且可完成的目标 目标必须是单位或百分比 面积图 柏拉多分析 面积图 柏拉多分析 第 4 页 共 11 页

查找问题的原因 步骤 5 ：分析和决定问确定问题根源 题的纠正方式 拟定解决方法 选择最好的解决方法 步骤 6：实施 有关的解决方法获得各方的认可 展开解决方法 观察任何边际效果 鱼骨图 关系图 流程图 收集实施以后的资料 比较实施前后的状况 柏拉多图 步骤 7：检查/评估效果 如果成绩不理想，必须回到步骤 5，雷达图表 展开另一轮的 PDCA 循环 如果成绩理想，可进行下一步骤 采用新的操作方式，或推广至其它部门 步骤 8 ：标准化方式 /将新的操作方式写入作业指导书或管 观察 理文件中使之形成一种标准。 为新建的操作方式展开培训

七、QC小组活动成果评审

1、工作组在收到各QC小组递交的成果报告后，对各报告进行审核后上报评审组，由评审组组织统一对活动成果进行现场评审和成果发表评审。成果现场评审应占评审结果的60%或以上，现场评审标准主要依据为QC小组的活动效果以及其对企业产生的贡献，具体见附表四；

2、评审组根据评分结果，结合成果实用价值、质量成果、效率提升等评定等级，成果分为特等奖、一等、二等、三等奖和鼓励奖。QC小组成果评分标准参照附表三和附表四。凡获得省级（或相当于省局级、市级）、省部级及国家优秀QC小组和成果奖，按上级有关规定的及《院科技进步奖励管理办法》进行奖励。

3、对获得省、部级及以上优秀QC小组的有关人员除给予奖励外，并将荣誉记入个人档案，作为职称评定的依据之一。

4、QC小组活动取得的成果分为两类：一类是“有形成果”，另一类是“无型成果”。 “有形成果”，主要是指那些可以用物质或价值形势表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果； “无形成果”是与“有形成果”相对而言，通常难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。评委会根据有形成果与无形成果对公司经营和管理产生产影响进行评选。

5、每年的6月份和12月份，公司将对各QC小组取得的活动成果举办发表评审会，对在QC小组活动中作出成绩的优秀员工和小组进行表彰；各获将QC小组在会上作项目成果发表。

6、工作组将对各QC小组提供全方位的技术支持，及时的将评审组的要求向项目组传达并将各QC项目组的意见、建议或项目开展中遇到的困难向评审组反映。

八、激励方案

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QC小组活动严格按照活动程序的要求进行评选打分，根据活动所取得的有形和无形成果进行分类激励，具体的激励方案如下：

1、直接产生经济效益的QC活动，在公司《降成本、费用专项激励管理办法》中进行奖励，由经营部审核是否已经申请立项了。同一内容不得按经济价值重复申请奖励。

2、对于管理类项目（包括无形成果），评委会根据所取得的无形成果对公司管理产生的影响进行评选，奖项可分为鼓励奖、三等奖、二等奖、一等奖。

鼓励奖（元） 30～100 三等奖（元） 100～500 二等奖（元） 500～1000 一等奖（元） 1000～2000 表1：各部门、车间QC小组名额 序号 部门/车间 生产模块 车间 车间1 车间2 车间3 车间4 车间5 车间6 车间7 车间8 工艺技术部 质管部 其余部门 不限 名额（最少） 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 备注 附表一: QC小组活动注册登记表

附表二: QC活动记录及成果报告

附表三：QC小组活动成果现场评审表 附表四：QC小组活动成果发表评审表

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附表一： QC 小 组 活 动 注 册 登 记 表

小组名称 小组长 本 次 活 动 课 题 名 称 性 别 性 别 年龄 年 龄 职务和职称 进厂年月 文化程度 部 门 职 务 注册日期 备注 注册编号 成员情况 成员姓名 选题理由： 本部门意见： 签字： 年 月 日 质管部意见（工作组意见）： 签字： 年 月 日 成员变更情况 第 7 页 共 11 页

附表二

QC活动及记录及成果报告 注册编号：

小组名称： 课题名称： 主要改进问题点： 启动日期： 完成日期： 预计达成目标： 小组长： 项目组成员： 现状调查： 原因分析： 对策措施 巩固与总结： 实施日期 完成情况及效果评价 第 8 页 共 11 页

成果 描述 用户评价 所在部 门意见 质管部意见 工作组意见 评审组

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附表三 QC小组活动成果现场评审表

小组名称 注册号码 序评审 号 项目 2．小组活动时，小组成员的出勤情况； 3．小组成员参于分担组内工作情况； 1．活动过程按QC小组活动程序进行； 活动2 情况与活动记录 4．每一阶段的活动能按计划完成； 5．活动记录的内容与发表资料的一致性。 1．成果内容核实确认，达到所 所定的目的； 活动3 成果及成2．经济效益认可； 15~30 2．取得数据的各项原始记录妥善保存； 3．活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程； 20~40 7~15 课题名称 注册日期 评 审 内 容 1．按有关规定进行小组登记和课题登记； QC小1 组的组织 配分 得分 果的3．改进措施标准化； 维持 4．现场按新标准作业，并取得较好成绩； QC小4 组教育 总体 评价 评委 日 期 1．成员对活动程序的了解； 13~20 2．成员对方法、工具的了解； 总分

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附表四 小组名称 注册号码 序评审 号 项目 QC小组活动成果发表评审表

课题名称 注册日期 评 审 内 容 1．所选课题符合公司方针目标，或是本部门工作急需解决的问题； 2．课题名称简洁明确地直接针对所存在的问题； 3．现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在； 4．现状已为制订目标提供了依据； 5．目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定的依据； 6．工具运用正确、适宜。 1．应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚； 2．原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策措施的程度； 配分 得分 1 选题 8~15 2 原因3．主要原因要从末端因素中选取； 分析 4．应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因； 5．工具运用正确、适宜。 1．应针对所确定的主要原因，逐条制订对策； 2．对策应按“5W1H”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到对策 目标）及有无效果； 与 3．要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待； 实施 4．大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服； 5．工具运用正确、适宜。 1．取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制订的目标比较，看其是否已达到； 2．取得经济效益的计算实事求是、无夸大； 效果 3．已注意了对无形效果的评价； 4．改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施； 5．改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据； 6．工具运用正确、适宜。 13~20 3 13~20 4 13~20 5 6 发表 1．发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好； 2．发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读； 5~10 8~15 特点 统计方法运用突出，有特色，具有启发性。 日 期 总体 评价 总分 评委

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