客房预订情景模拟对话

客房预订情景模拟对话 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

R: 上午好女士，欢迎光临,请问有什么可以帮您吗 G: 我想订一间客房。 R：请问女士您有预定吗 G：没有

R：好的，女士请问一下您的姓名 G: 李丽

R：请问，李女士您是几个人入住呢 G：一个

R: 好的，李女士，请问您喜欢什么房间类型我们这儿有豪华套房，房间是一室一厅宽大舒适，房内配有高贵典雅的红木家具， 房价每晚880元含早餐；还有湖景房房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景，每晚680元不含早餐，您看，您喜欢哪种房间类型 G：就要豪华套房吧。

R: 好的。请问李女士您住几晚呢 G: 两晚。

R: 也就是您将于12月24日离店对吗 G: 是的 。

R: 好的，李女士，麻烦您出示下您的身份证件，我现在帮您做一下登记。 G: 好的

R:这是您的身份证，请您收好，李女士，您每晚的房 费是880元，您入住两晚，我们需要收您2500元押金，您看您方便采取哪种方式支付呢，现金还是信用卡

G:信用卡

R：麻烦您出示一下您的信用卡，请问您的信用卡需要 密码吗 G：不需要

R：我刷您2500元的预售权，请您在POS单上签字。 G：好的

R：这是您的信用卡和收据，请您收好。 G：好

R:麻烦李女士您在入住登记单上签上您的姓名与联系方式。 G：好的

R：李女士这是您的房卡，您的房间在1088，您的房费 是包含早餐的，这是您的早餐券，你可以凭此券去吃早餐，早餐在餐饮二楼中餐厅，早餐时间是早上6：00-9：00.另外您在酒店的所有消费都可以凭房卡签单挂帐。请问李女士还有什么可以帮您 G：没有了

R：李女士，如果您有任何需要可随时与我们联系，我 们房务中心的分机号是9，祝您住店愉快，再见。