淘宝商城年度运营方案及费用预算（新开商城） 一、方案说明
方案以女装行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝女装消费群体影响力，提升品牌产品在淘宝女装市场占有率。
二、店铺目标成交额
2012年1月—2012年12月，以新入驻商城为例，预计营销推广费用为20万，第一年销售额为200万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例：：
月份 2012.1 2012.2 2012.3 2012.4 2012.5 2012.6 2012.7 2012.8 2012.9 2012.10 2012.11
目标成交额（元）
0.5万 2万 2万 4万 8万 12万 15万 20万 25万 35万 40万
营销推广预算（元）
0.1万 0.5万 0.5万 1万 2万 2万 2万 4万 2万 3万 1万
2012.12 35万 2万
三、店铺建设实施计划
服务实施步骤：
2012年1月—2012年12月店铺总目标成交额为200万元，广告费用预算为20万元。 新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别孵化期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。 1.沟通并确认店面的风格1.根据商家产品特点，以专业角度提出店铺风格方案； 第一阶段 （第1-3月） 孵化期 店面定位 产品规划 普及商品知识 2.与商家沟通规划商品定位，并获得商家的确认； 3.进行产品产品上架,优化； 4.进入店铺初期运作； 及装修； 2.配合店铺经营计划，10-30件主打商品上架； 3.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 4.根据运营人员的经营计划做好货物的库存准备及发货响应； 5.做好售后服务工作； 1.配合运营人员的经营计1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调第二阶段 （第4-9月） 成长期 产品风格的确定 店铺的传播 整； 3.进行店铺活动的策划； 4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量； 划，准备及更新各产品线主打产品； 2.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 3.根据运营人员经营计划做好货物的库存准备及发货响应； 4.做好售后服务工作； 5.配合运营人员争取各项资源,促使店铺成长 加强店铺的优化方案 刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交 店面装修完成； 店面产品上架完成； 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度
1.总结第二阶段经第三阶段 （第10-12月） 成熟期 营的经验，进一步提店铺使命的挖掘 店面的传播 转化率的提升 升商品影响力及店铺的知名度； 2.提升店面的销售业绩； 3.增配客服人员,强化团队战斗力 根据运营人员的建议，整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广； 借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善 流量提升,转化率促进,争取利润最大化
1、店铺基础建设工作
店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）产品的搜索引擎优化工作
淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2）产品详情页精品描述
对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。
2、分销体系建设
在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。
四、店铺运营与广告投放计划
第一阶段：孵化期（2012年1月—2012年3月）
在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下： （1）2012年1-2月店铺推广计划 项目
投放内容
费用预算 效果预估 2万 0.2万
1、5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前
2、完成本季度销售额指标5万
（2）2011年3月店铺推广计划
项目
投放内容
费用预算 2万 0.6万 0.2万
效果预估
1、完成本季度销售额指标5万 2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品
店铺基础工作 5款产品交易记录炒作
直通车广告
5款热销品直通车投放
店铺基础工作 产品交易记录炒作 直通车广告 购买资源位
5款热销品直通车投放 在站内站外购买相适应资源位
（3）2011年4-6月店铺推广计划
项目
投放内容
费用预算 4万 1万 2万 0.5万 效果预估
1、店铺目标季度成交额25万 店铺基础工作 产品交易记录炒作 购买资源位 直通车广告 购买小礼物 店铺促销活动投放 热销品直通车投放 送给客户，稳定客源 第二阶段：成长巩固期（2012年7月—2012年9月）
在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。 （1）2012年7—9月店铺推广计划
项目 淘宝硬广 钻石广告 直通车广告 购物资源位
投放内容
参加1期淘宝硬广 店铺促销活动投放 热销品直通车投放 站内站外购买资源
费用预算 2万 1万 2万 1万
效果预估
店铺目标成交额70万
第三阶段：提升稳定期（2012年10月—2012年12月）
在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节，增强产品品质提升客户体验。
（1）2012年10-12月店铺推广计划
项目 淘宝硬广 钻石广告 直通车广告
投放内容 参加1期淘宝硬广 店铺促销活动投放 热销品直通车推广 费用预算 2万 1万 3万 效果预估 本月目标成交额120万
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