第一章新人培训大纲第一节培训目标
了解本公司基本情况,认可企业文化,强化员工意识,尽快进入角色,树立为亚太财险事业而艰苦奋斗精神。基本掌握保险理论、业务流程、实务操作及规章管理制度,以及本岗位专业知识和操作技能,适应工作要求。
第二节基本知识1、职业道德和行为规范☆公司企业文化☆保险职业道德☆员工行为守则
☆“六条禁令”(严禁越权经营;严禁制造虚假利润;严禁埋单、撕单和制作阴阳单;严禁制作假赔案;严禁设立账外账、小金库;严禁在赔款中列支规定以外的其他费用)
2、保险基础知识
☆风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征☆风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件
☆保险合同主体、客体、内容的概念及特征☆保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序☆法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征3、法律基础知识
☆程序法和实体法、一般法和特别法的法律分类及法律体系的基本概念
☆合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则☆民法、合同法、保险法、劳动法的主要内容第三节新人培训课程设置一、企业文化
二、亚太员工的职业风范
1三、亚太财险精神四、职业生涯规划五、亚太员工必备的意识六、机动车辆承保实务七、非车险承保实务八、客户服务及理赔实务九、职业道德十、行业自律公约十一、保险相关法律法规第二章岗位培训大纲第一节培训目标
熟练掌握本部门基本职能、业务流程、实务操作及规章管理制度,以及本岗位专业知识和操作技能,满足岗位工作要求,确保本部门稳定高效运行。
系统掌握保险理论、相关专业理论和专业技能知识,提高员工的综合素质,提升公司的核心竞争力。
第二节基本知识1、职业道德和行为规范☆公司企业文化☆保险职业道德☆员工行为守则☆“六条禁令”2、保险基础知识
☆风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征☆风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件
☆保险合同主体、客体、内容的概念及特征☆保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序☆法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征3、法律基础知识
2☆程序法和实体法、一般法和特别法的法律分类及法律体系的基本概念
☆合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则☆民法、合同法、保险法、劳动法的主要内容第三节办公室(综合部)培训大纲
一、培训对象综合部经理(副经理)岗、文秘岗、人事岗、行政宣传岗。
二、培训内容及要求
(一)综合部人员岗位基本知识1、劳动关系与社保关系的管理☆劳动关系的基本概念☆劳动合同的签订程序及规程2、综合部主要职能3、综合部各岗位职责4、综合部工作流程5、综合部规章制度
(二)综合部人员专业知识及技能●考试科目●考察科目●一般了解
第四节计划财务部岗位培训大纲一、培训对象
计财部经理(副经理)岗、主管会计岗、会计岗、出纳岗、资金管理岗、计划统计岗。
二、培训内容及要求
(一)计划财务部岗位基本知识1、保险财会基础知识
☆会计的基本概念、职能和会计目标
☆会计假设:会计主体、持续经营、会计分期、货币计量☆会计核算一般原则:客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一致性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制
3原则、配比原则、历史成本原则、划分收益性支出与资本性支出原则、稳健性原则、重要性原则
☆会计信息质量要求
☆会计要素:资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润☆会计等式☆会计核算的方法
☆财务管理的含义、内容、原则和目标☆流动资产的管理和核算☆固定资产的管理和核算
☆无形资产、长期待摊费用及其他资产的管理和核算☆资金运用
☆负债及所有者权益的管理与核算☆收入、支出的管理和核算☆长期险业务收支的管理和核算☆再保险业务的管理与核算☆财务会计报告2、保险计划统计知识☆保险财务计划☆保险统计调查与整理☆保险业务统计☆保险统计分析与预测3、保险业务条款☆财产保险基本险☆财产保险综合险☆机器设备损坏险☆家庭财产综合保险☆机动车辆保险☆国内公路货物运输保险☆海洋货物运输保险☆建筑工程一切险☆安装工程一切险
4☆雇主责任险☆公众责任险☆产品责任险☆人身意外伤害保险4、计财部主要职能5、计财部各岗位职责6、财务工作流程
☆接收有关会计资料,在凭证交接清单上签字☆审核上报的有关会计资料,据以进行帐务处理☆对记账凭证进行制作复核、记账和登记各种备查簿☆月终生成和打印会计报表☆通过财务软件生成汇总会计报表7、计财部规章制度8、财务软件和业务收付系统(二)岗位专业知识和技能●考试科目:●考察科目:●一般了解:
第五节业务管理部(车险部与非车险部)岗位培训大纲一、培训对象
经理岗、风险评估岗、核保岗、承保信息岗、分保岗二、培训内容
(一)、业务管理部人员基本知识1、保险业务主险及其附加险条款
财产保险基本险、综合险;机器设备损坏险;家庭财产综合保险;机动车辆保险;国内公路货物运输保险;海洋货物运输保险;建筑工程一切险;安装工程一切险;雇主责任保险;公众责任保险;产品责任保险;人身意外伤害保险。
2、业务管理部的主要职能3、业务管理部各岗位职责4、业务管理部的操作流程
5(二)、业务管理部人员专业知识及技能●考试科目:●考察科目:●一般了解:
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