危机公关声明范文
关于****店“超市销售人员直接脚踩冻货上行走”事件的
致歉信
尊敬的顾客朋友：
您们好！
10月30日有网友反映****店有超市销售人员直接脚踩冻货上行走”事件发生后我司高度重视，随即成立专项调查小组前往涉事门店对事件进行彻查。经公司调查，网友反映的问题属实。食安问题是公司的红线、底线、高压线，是公司最关注的事情。对于此类事件的发生，我们十分愧疚，在此向各位顾客朋友们表示诚挚的歉意，并就相关情况作如下处理：
1、因海鲜冻品柜台员工严重违反公司有关操作规范，在处理货品时造成此次恶劣事件的发生。门店已第一时间将该柜台产品全数下架销毁处理，对柜台进行全方位清洗消毒。
2、对涉事门店的违规员工本人及门店相关管理干部，依据公司相关管理条例进行了严肃处理。同时，公司已主动向有关部门汇报事件调查经过及处理结果，积极配合监管要求做好整改工作，保障百姓食品安全。
3、公司将以此为鉴，全面组织对门店全体员工的食安管理条例言导与培训。秉承食安问题零容忍态度，坚决杜绝此类事件发生。持续完善各项工作制度，责任到人，执行到位。
感谢顾客朋友、媒体及公众对**超市的监督并帮助我们发现了工作上的问题，**超市始终高度重视食品安全和消费者权益保障，将持续提升相应的管理水平。我们有信心杜绝此类问题的发生，确保整改到位，不辜负社会大众对我们的信任和支持。
再次感谢社会各界对**超市的关心与监督。
****超市有限公司
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