序号 名称 内容 备注
1
整理队伍（请 听口令）
立正，向右看齐，向前看。
从右到左
从高到低
2
问好：各位同 事早上好！
非常好！
1. 双脚自然并拢，双脚成八字，脚尖 30-45 度角或丁字步。 双手虎口交叉，左手在下，右手搭在左手上。贴于腹部。 前后左右 对齐 2. 抬头，挺胸，收腹，提臀
3
服务站姿
4
表情 微笑、表情自然亲切，目光平视前方。
看见前方
有金子的
心情
5
文明用语 “请” “您好” “谢谢” “对不起” “再见” 10个字
6
行迎宾礼
您好！欢 迎光临恒信商业 广 场
鞠躬 30 度，平时 15度 右手伸 出： 45\\30-45 7
接待流程
您好！请随意看看。
8
交易流程
这是您的购物小票，交款请往这边 走。
双手伸出
9
交易完毕
这是您的物品和购物小票，请您查 验。
双手伸出
10
行送宾礼
欢迎您再次光临，请您慢 走。
鞠躬 30 度，平时 15度
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