物流师

一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。）

1、近年来，中国很多大企业都在积极开拓国际市场，有很多企业承揽了国际上的大型建设项目类，例如，水电站建设、石油勘探等。在这些项目的建设过程中，在物流部门的工作内容方面，此类企业与很多生产民用产品如空调、汽车等制造加工企业的有很大的不同。

同样是生产企业，为什么物流部门的工作内容有很大的不同？请你解释之所以不同的理由。

回答:因为生产企业的生产产品不同，都是民用品，所以生产物流都是围绕着产品的生产，而作为石油等都属于工程项目，所以属于工程项目物流的内容。项目物流的特点为：（1）项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束、（2）项目物流活动多为一次性活动，重复性较少（3）项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。

2、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制（JIT）生产方式以来，消除无效的劳动和浪费，实现零库存成为制造企业生产管理的重要目标。但也有管理者认为零库存是双刃剑，虽然可以减少浪费、使物流活动更加合理，但却不能保障供应，难以应对意外变化。你认为这种说法正确吗？为什么？ 答案：不对的，JIT的目标：（1）质量目标，废品量最低。（2）生产目标，库存量最低。（3）时间目标，准备时间最短。生产提前期最短。

3、某零售企业为了降低成本，对于每次订货都严格采用EOQ模型计算得出的经济订货批量，但是一段时间之后发现总成本并无明显下降。你认为问题可能出在哪里？

答案：因为EOQ存在着多种假设，1）需求速率保持不变2）补给完成周期保持不变3）不考虑购买数量折扣4）不允许缺货5）货物的补充瞬时完成6）只有一种货物7）不考虑资金限制

4、某医疗器械批发商主要经营如下产品：一是骨科材料、心脏支架等昂贵器材；二是输液器、注射器等常用产品；三是消毒棉等一次性医用耗材等。假如你是该企业仓库主管， 如何对这三类产品进行管理？

答案：对产品进行ABC库存管理，库存ABC管理方法。又叫库存分类控制法，把物品按品种和占用资金大小分类。A类产品占年销售收入的绝大部分，且数量不大，应特别关注，应连续观察库存，使用更精细的预测方法，仔细估计运作策略所需的成本参数，最好零库存。B类产品周期性观察库存，分组订货，不是单独订货，可以不使用非常精细的预测方法。C类产品应最小程度控制，对于需求适中的低价产品，采用大批量订货，以减少订货频率。

5、某农产品加工企业设有人事部、采购部、生产部、仓储部、物流部和销售部等部门。公司于2011年底首次进行了企业内部物流成本核算。物流部经理拟构造物流成本支付形态表辅助物流成本核算，但不熟悉表内科目的设计，请你为他进行简要解答。 答案：物流功能成本：（1）物流运作成本：运输成本，仓储成本，包装成本，装卸搬运成本，流通加工成本，（2）物流信息成本（3）物流管理成本。。。存货相关成本：（1）资金占用成本（2）物品耗损成本（3）保险和税收成本（4）其他成本

6、某钢材加工贸易企业拟在全国设立一级仓储配送中心。起初为了接近市场，企业选择了接近北京、上海、广州三大城市中心城区的仓库为一级配送中心，然而并未达到其预想的快速卓众教育内部押题

配送效果，而且物流成本飙升。物流部研究人员经过讨论，决定将一级仓库重新设置在三大城市边缘，并在成都新增一个一级配送中心。请问物流部研究人员做出的该选址修改方案是否合理？为什么？

答案：物流网络选择因素。土地成本，选择使用廉价的土地资源。交通条件，选址地点最好靠近交通枢纽，方便两种以上的运输方式结合。自然条件，结合地形，气候条件建设配送中心，最大限度避免自然因素带来的损失和成本增加。土地可得性，考虑配送中心的日后发展性。人力成本，服务水平，基础设施

二、论述题：（本类题型共3道小题30分）

1、有观点认为，生产物流是企业生产活动与物流活动的有机结合，对生产物流流程的优化设计离不开对企业生产因素的考虑，二者是不可分割的。请阐述你对这种观点的看法。

答案：1）原材料与在制品的库存管理2）仓储管理3）生产线配送计划4）搬运装卸设备的选型5）产成品的存储及包装6）物料回收

生产物流包括：场内库存管理，物流设施设备的选用，库存管理

2、对于制造加工企业来说，建立产品的销售物流体系是一项重要且复杂的工作。请阐述制造加工企业应如何建立自己的销售物流体系？

答案：（1）要有销售物流的规划（2）进行产品的市场需求预测（3）产品的库存管理，包括：数量控制与结构分配（4）销售物流产品客户服务，（围绕销售物流的渠道，订单管理，自己发挥写点）（5）销售物流的产品配送管理，包括准时性，准确性，质量保证（6）企业结合自身能力，在不影响核心竞争力的前提下，适当考虑销售物流产品外包管理

3、物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？

答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。（1）混合策略：配送业务有企业自营和外包项结合（2）差异化策略：产品特征不同，客户服务水平也不同（3）合并策略:配送方法上的合并充分利用车辆的容积和载重量做到满载。共同配送，几个企业联合共同利用同一配送设施的方法。（4）延迟策略：对产品的外观，形状，及其生产，组装，配送应尽可能推迟到接到客户订单后（5）标准化策略尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件，模块化产品

三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题30分）

长江国际的发展之路 长江国际位于张家港保税区内，是一家知名的液体化工专业物流供应商，也是一家4A级综合服务型物流企业。公司沿长江岸线拥有5万吨级、2万吨级、5千吨级散装液体化工产品专用码头各一座，内河500吨级疏运码头两座，储罐总容量超过80万立方米。最大靠泊船型可达65,000吨，年吞吐量可达350万吨。

公司主要从事乙二醇、二甘醇、甲醇、甲苯等散装液体化工产品的专业物流服务，基本业务包括码头接卸、保税仓储、分拨转运、车辆运输配送和管道物流配送服务以及液体化工产品物流方案设计、市场分析咨询、代理报关报检等。同时，长江国际还从事液体化工产品贸易业务，相关产品从国外进口后，销往张家港及长江三角洲地区。

长江国际的经营历史追溯至1993年，作为国内最早涉足液体化工物流业的企业，通过多年的努力，逐步奠定了国内行业领

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跑者的地位,并已形成了一定的国际影响力。

公司从成立之初就十分注意专业人才的培养，通过选拔、培养了一批具有行业综合能力的业务和管理人员，公司提倡“以结果为导向”的执行力文化，并注重构建学习型企业，辅之以建立一整套行之有效的考核、激励、约束机制，促进了人才的快速成长，也为公司的对外扩张和可持续发展之路奠定了良好的基础。

关注发达国家以及行业内专业物流的发展动向，注重应用各种最先进、可靠的液体化工物流储运技术和设备；同时公司有一支技术先进，富有创新精神的研发团队，能针对行业特点，关注客户的需求，运用现代物流技术进行服务项目创新和服务能力的提升，致力于为客户提供“安全、高效、增值”的专业物流服务。

在经营管理方面，按照上市公司要求，对公司的安全、环保、质量、员工职业健康、财务控制、人力资源、信息安全等公司各个管理领域建立《内部控制基本规范》和《内控指引》。2003年，导入了ISO9001：2000质量管理体系；2007年，公司在已有贯标工作经验的基础上，实施了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001安全与职业健康管理体系三标一体化管理体系。

公司自成立以来，倡导“象银行管钱一样管理客户的货物”的经营理念。由于客户分布于全国各地，所处的地理位置差异性较大，如按照传统的正本仓单交割依靠邮件传递单证模式，费时费力效率低下，无法满足客户快速交割的需求。因此，公司结合行业特点和客户需求，在合理评估法律和经营风险的前提下，在行业内首创了电子单证与实物单证相佐证的货权控制解决方案，解决了客户货物和单证交付的安全性与交接效率上的矛盾；为控制船岸货物的交接质量，公司与专业商检机构合作，在行业内首创了卸前快检制度；针对区内管道配送客户，提供物流设计方案，实时掌握客户的生产和罐存货物动态，及时提醒客户采购，在信息交流上实行无缝对接。

公司未来的战略目标是“成为中国液体化工物流业的龙头老大，同时成为国内有份量的液体化工产品销售企业”。对于如何实现战略目标，长江国际总裁高先生认为：中国物流业的变革与发展，核心是产业链、服务链、价值链、信息链的沿伸，物流企业的最高境界，是自己当链主，把上下游连接起来，一体化运作。而公司目前每年的接卸货物量近300万吨，这里面蕴藏着大量的物流、信息流和资金流，也蕴藏着很多商机。

根据以上案例，请回答下列问题：

1、液体化工产品与普通货物的物流特点有何异同？ 答案：普通货物属于一般货物没有特殊性质，因此在仓储运输过程中属于普通物流，采用一边物流操作即可。长江集团运输一体化化工产品是化工危险品，货物性质特殊，易燃易爆，在仓储物流过程中属于特殊货物物流。

2、长江国际既是一个物流服务企业，又是一家液体化工产品销售企业。你对其销售物流规划方面有何建议。

答案：商业模式：作为独立的物流公司和利润中心，既承担内部物流配送，有承接社会第三方物流服务，以内部服务为主，外部服务为辅，降低企业对物流费用的负担，同时又可以培养专业的物流团队。设定客户服务水平和服务成本分析：客户服务目标的设定，是规划供应链的首要任务。物流服务网络设计：包括配送中心的数量，位置和大小，服务半径等。物流管理流程和模式，组织结构的设计。库存战略和运输战略设计。物流信息系统的规划设计。物流增值服务流通加工功能的设计。

3、液体化工产品物流是一个非常专业的领域。你如何看待长江国际将自己的业务定位在这个领

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域？

答案：经营层面的定位，核心竞争力定位，主导区域定位，主导行业定位，资产能力及服务水平定位，不同的企业要根据企业自身的情况来定位。

4、长江国际作为一个成功的专业物流企业，请你总结一下该公司有哪些值得学习的地方？

答案：该企业有先进的经验，技术，信息系统，有一支完善的物流管理队伍。

5、你认为长江国际在立足于当前业务的基础上应如何进行“产业链、服务链、价值链、信息链的沿伸”？

答案：生产的延伸遵循：物料需求的时间和数量，物料的来源，运输管理，接受及仓储管理，库存计划和控制，生产线物料配送时间，数量，地点。