总分：100分考试时间：120分钟 题 号 一 二 三 四 总分 得 分
得分
评卷人
一、单项选择题（每题3分，共30分）
1. ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）
是指（ C）
A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识
C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本
D）确保外来文件得到识别，并控制其分发
2.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据
是（C）
A）质量手册
B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书 3.企业提出ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是（C）
A）企业已编好了质量手册和程序文件
B）企业的产品已获得生产许可证
C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行 4.你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是（ B） A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核
5.内部质量审核人员必须是（C）
A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的
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B）企业领导和质量管理部门领导
C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员 D）必须是国家注册的质量体系内审员
6.在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（ B）才是被允许的排除和删减。
A）7.产品实现要素中，企业没有的内容
B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分 C）7.6.3.1内部实验室要素 D）7.5生产和服务提供
7.不合格控制的目的（B）
A:使顾客满意 B:防止不合格品的非预期合用 C:减少质量损失 D改善产品的特性 8.ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指（D）
A）顾客 → 组织 → 分承包商 B）分供方 → 供方 → 组织 C）组织 → 顾客 → 供方 D）供方 → 组织 → 顾客
9.组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合（D）
A）组织（企业）要求
B）顾客要求 C）法规要求
D）顾客和法规的要求
10.组织的质量方针必须包括（C）
A）顾客满意的含义 B）持续改进的承诺
C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
得分 D）对过程方法的运用
评卷人
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二、判断题（每题2分，共10分）
1.ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产得分 品认证。（×） 评卷人 2. 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。（√）
3. 观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。（√）
4. 过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（√）
5. 质量是一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。（√）
三、简答题（第1题10分，第2题20分，共30分）
1. 请写出ISO/TS16949：2002质量管理体系—技术规范标准中规定的必须要有一个系统形成书面的程序文件。
4.2.3 文件控制 — 文件控制管理程序
4.2.4 记录控制 — 记录控制管理程序 6.2.2.2 培训 — 人力资源管理程序 8.2.2 内部审核 — 内部审核管理程序 8.3 不合格品控制 — 不合格品控制程序
8.5.2 纠正措施 — 纠正和预防措施控制程序 8.5.3 预防措施 — 纠正和预防措施控制程序
2.请用“乌龟图”写出“采购管理”的过程分析工作表。
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得分 评卷人
四、案例题（每题10分，共30分）
下列问题请判断不符合ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款，并
根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。
1）前进化工厂成品车间工序检测记录表中“手感情况”栏目中，发现实际记录的是“仪表测量值”，主任工程师说，手感情况这一项目已经过时，两年前就不用了，现在的记录大家都知道，而且以前的表格打印的很多，不用掉太浪费。
答：不符合4．2．4记录控制和7．5．1生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。
2）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放。而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标签也没有作任何标识。 答：不符合7．6监视和测量装置的控制之规定，属严重不符合。
3）某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的省市已明令禁止这种汽车行驶了。
答：不符合7．2．1与产品有关的要求的确定的c）和7．3．2设计和开发输入的b）之规定，属一般不符合。
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线 封 密
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