各位领导、同事们：
大家好！
我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《爱岗敬业》。
历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。
今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着”言必行，行必果“的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？
原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，
满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。
千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。
最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好。
谢谢大家！
尊敬的各位领导同事们：
有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩;有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：爱岗敬业无私奉献的精神。
新民航、新女性、新起点，作为普普通通的民航女职工，我们也许平凡的不引人注意，但我们却从未看轻过自己，我们对这份责任有着深切的体会。
“爱岗敬业”，这是多么伟大而又神圣的四个字，那么，我们又该用什么来诠释“爱岗敬业”的责任呢?
巾帼不让须眉。爱岗敬业，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们民航的女职工将爱岗敬业，拼搏进取当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心;有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作。
朋友们，在当今社会，女性已成为社会的主人，“男女平等”不再是一句口号，建功立业巾帼不让须眉。当我们民航发展进入一个新的时期的时候，在我们民航的各处，到处是我们女职工忙碌的身影。
机场女子岗96888热线的女职工们总是用一颗火热的心来对待工作。她们一直坚持信一句话：“认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。态度决定一切，细节决定成败。对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响热线工作的质量。踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养是她们最高的追求。对待客人她们轻声细语、文明热情、认真细致，如一阵清风扑面而来。她们通过“阳光咨询”、“真情服务”，让客人听得明明白白，而且通过细致入微的服务，得到了客人的理解和支持。有的客人还通过讲述自己的切身感受来宣传她们的工作，成了她们名副其实的编外“宣传员”。
机场导航岗位里也有女职工的身影，也许在别人的眼里，她们总是穿着朴素的制服，没有空姐的那样的婀娜多姿，但她们的付出保障着飞机上所有乘客的安全，所以她们是最可爱的人。
民航娘子军的力量来自于大家的相互扶持、相互协作。当一名同志生了病，这时，其他几名女同志工主动承担起她的工作，甚至得知战友们生病了后，轮换休息的同事们也纷纷主动打电话回单位要求继续工作……她们全身心扑在工作上却顾不了自己的小家，有的女同胞孩子还小需要照顾，她们把自己家庭的事情全部由家里亲人代管。每次完成一项任务，民航姐妹们都更加的努力，更加的团结，因为，在她们的心中都有一个坚不可摧的信念---众志成城，攻破难关。
长路奉献给远方，江河奉献给海洋。和谐奉献暧人心，积极奉献干劲增。”有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，有一种主题叫发展。正是有了无数民航姐妹默默无闻的奉献，才有了民航的繁荣与发展;正是有了无数女职工无怨无悔的工作，也正是她们在平凡的岗位上，播撒理想，奉献青春，洒下汗水，以自己实实在在的行动书写了人生的华美篇章，才使我们民航的明天更加灿烂辉煌。
当新的时期，面临新的任务的时候，摆在我们面前的是两种选择：一是完善自我、努力拼搏、自强不息、接受挑战;或者依赖他人、寻求安逸、不思进取。而后者绝不是我们现代女性所要选择的。众多的民航巾帼已经给我们树立的榜样。
是金子，总会发光。时代的发展，社会的进步赋予了我们新的使命，我们面临的任务更加艰巨而光荣，让我们充分发挥“半边天”的作用，振奋精神，开拓进取，不断开创新局面，努力创造新的业绩。
毛主席的《沁园春·长沙》中有这样一段诗句：“鹰击长空，鱼翔潜底，万类霜天竞自由”。寥寥数语，不仅表现了毛主席的博大胸襟，而且描绘出了一幅世界万物生机勃勃的动人景象。作为生命的个体，在宇宙的变迁中不断地进化，演绎着“物竞天择，适者生存”的自然规律;而人类，作为万物之灵，更是凭借自身的优势，创造出了其他生命所无法达到和逾越的文明，改变着世界和宇宙的格局。
时空流转，万物繁衍，究竟是什么带来了世界的繁荣昌盛，带来了今天的生机盎然呢?自然和人类的历史告诉我们，那就是发展。发展是事物前进的目标和方向，发展是永恒的主题。我们的党在革命和建设的实践中洞察了这一真谛，把“发展是执政兴国的第一要务”写进了党章，把“落实科学发展观，构建社会主义和谐社会”作为新时期的奋斗目标。于是，“科学发展、和谐创业”的强音在江西的山山水水回荡，赣鄱大地涌动着“思创业，谋发展”的热浪春潮。作为一名人事编制部门的干部，面对新的形势，应该如何准确地把握自已的努力方向呢?我认为，我们应该在服务中求发展，在学习中求发展，在创新中求发展。
在服务中求发展，就是要履行好岗位职责，服务和服从于组织发展的需要，服务和服从于经济建设和社会发展的需要。在深刻认识江西经济和社会发展现状的基础上，我们应该立足本职工作，强化服务意识，提高服务质量，把我们工作的重心放在群众关注的热点问题上，放在群众关心的难点问题上。既要“锦上添花”，更要“雪中送炭”，用我们良好的服务创造良好的创业环境，为人才的发展，为经济的发展，为事业的发展，营造出一份公平、一份和谐。
在学习中求发展，就是要通过学习不断提高自己，不断满足时代对个人和组织的要求。“人生也有涯，而知也无涯”，“活到老，学到老”，一句句耳熟能详的警句格言穿越时空伴随着我们的成长。今天，终身学习的理念已深深扎根在现代社会的土壤，全世界都已知晓建设“学习型社会”的重要。终身学习，一个公民可以跟上时代的步伐;一个政府可以把握前进的方向;一个国家可以稳步踏上强国的道路。作为人事编制部门的干部，更要用终身学习的理念支撑我们的工作，支撑人事编制部门的发展，支撑社会的不断进步。
在创新中求发展，就是要以创新为动力，不断推进工作的新突破。创新是人类进步的灵魂。动物个体如果不能创造出新的适应能力就会被自然淘汰，企业如果不能在市场中创新就会在激烈的竞争中沉沦。面对纷繁复杂的社会变革，面对层出不穷的新问题和新矛盾，如果我们不能以创新的思维和发展的眼光来从事人事编制工作，那就不可能为全民创业提供人事人才和机制体制上的保障，就不可能有事业的进步和发展，就不可能在富民兴赣大业中占有一席之地。
在党的生日来临之际，在军旗升起的地方，让我们以更大的胸怀和气魄，让我们以自己的知识和能力，在服务中、在学习中、在创新中，不断追求人事编制事业的新发展，共同创造江西经济社会发展的美好明天!
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