在翻山涉水的施工工地,看不到我们的身影;在走街串户的抢修现场,看不到我们的身影;在灯火阑珊的繁华街市,看不到我们的身影。我们9个女孩,像一束幽香的茉莉,在城市的某个角落静静的开放。
伟人故里广安,电业局五楼角落的一间办公室,我们默默地用坚守释放青春的激情。夏桦裕、张艳、黄金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子军”,承担了广安市五区市县及重庆合川市部分地区电力客户故障报修、业务咨询、信息查询、举报及建议等业务。
95598,是我们共同的名字。守护光明,驱散黑暗,是我们的承诺。
没有轰轰烈烈,没有惊天动地,没有豪言壮举,我们的故事也许平凡,也许简单。然而,正是这些平凡的点点滴滴,串成了青春闪亮的珠链,凝聚了生活最多的感动。
质量和服务是电力企业发展的生命。作为广安局的联结千万用户的形象窗口,信息服务部本着“电亮华蓥山区,情暖小平故里”的承诺,用真诚的微笑和诚信的服务,为千家万户送去光明、带去温暖。电力人都知道,每年最忙的季节,主要集中在夏冬两季。运行负荷的加重,线路故障、家庭跳闸、充值咨询等业务量陡然攀升,让信息服务部的电话声接连不断。去年12月的一天夜里九点,家住凌云路最末端政协小区的王大姐来夜间充值点缴费,正在加班的服务部经理夏桦裕接待了她。充值回家的王大姐不一会儿又打来电话,说购电卡无法识读。想到这里是临时充值点,家里暂时没有停电,再次前来的王大姐便说,明天把卡处理好后放在附近的金安宾馆就行。王大姐走后,夏桦裕想,天气这么冷,家庭用电量大,万一王大姐家里停电了生活就不方便了。夏桦裕反复验证发现卡没问题,于是决定到王大姐家去寻找原因。当夜十点多,身 材瘦小的夏桦裕冒着冬夜的严寒骑自行车赶到政协小区,当敲开601的门时,王大姐被她的执着吓了一跳,责怪说,“小妹妹,这么冷的天,不是说好明天给我也行吗?”夏桦裕坚持说:“今天的问题今天解决。”经过插卡核对,发现购电卡消磁,于是夏桦裕又骑着自行车回办公楼重新为购电卡充费,反复几个来回,当王大姐从气喘吁吁的夏桦裕手中接过新办好的卡时,已经接近夜十一点。王大姐对夏桦裕说:“你这个孩子真是了不起啊,这么冷的天,一个人在街上跑来跑去的。”
去年夏天,广安遭遇罕见高温天气,大部地方气温超过40℃,持续的高温让电力供应屡破历史记录。8月的一个晚上,东南片区一家养鱼场业主打来电话称鱼场停电了,当天购买的几万育苗无法使用供氧设备,面临着缺氧死亡危险。听完客户焦急的话语,当夜值班的张艳及时发出维修指令,30分钟后,抢修人员抵达现场,检修了二级保护器,养鱼场恢复电力供应,供氧设备重新启动。第二天,张艳回访客户,鱼场老板一个劲儿说:“感谢你们,感谢你们,不然我几万块钱就真正丢到水里了。”“今天的事情不留给明天,答应了的事情一定要做好!”这是我们经常说的一句话。每当深夜值班,眺望窗外万家灯火,我们心中便不由得升起一种自豪和满足。我们坚信:诚信对人重于泰山,优质服务没有终点。
每天,我们都会处理大量的纠纷,解决各种的难题。停电故障往往让用户心生怨气,投诉电话便成了他们的“出气筒”。面对用户的责骂和训斥,姑娘们没有半句怨言。来电有欢迎声、去电有问候声,挂机有告别声,服务不周有道歉声,表扬投诉有感谢声,这是我们的“五有声”服务。我们尽量用耐心、热心和诚心对待每一位求助的客户,让他们满意而归。
孔子曾说过“四十而不惑”,做为一个快四十岁的中年人,当我从原来的部门转岗到人事编制部门的时候,一个陌生的环境、全新的岗位,对我来说,实在是有太多的感受。我感受到人事部这个大家庭的温暖,感受到领导和同事们的关爱,感受到肩头担子的分量。俗话说隔行如隔山,作为人事编制部门的新兵,我要学的东西有很多,对人事编制知识的渴求十分迫切,我是多么希望得到良师益友的帮助,让我及早从懵懂中走出,转换角色,适应岗位,当我从同事手中接过一本已泛黄的《机构编制概论》时,感激之情油然而生,感谢那些给予我关心帮助的可亲可敬的人。
爱岗敬业是个历久弥新的永恒话题,爱岗是发自内心的承诺,敬业是人生价值的追求。爱岗敬业是一种精神,是实践全心全意为人民服务的关键。“人人为我,我为人人”,点滴的付出,必然会使社会受益、人民受益;大家共同的付出,一定会创造出更大的价值、更大的财富。当然,爱岗敬业是需要本领和技能的。“工欲善其事,必先利其器”,没有为人民服务的本领,那么为人民服务也就成了一句空话。在工作中,我们必须苦练基本功,掌握政策,熟练方法,充分利用现代化的办公条件和工作方式,争创一流的工作业绩。我身边的同事在兢兢业业努力着,在默默无闻奉献着,这种氛围时时感染着我,激励着我,鞭策着我。
我扪心自问,自己是一个质朴无华的平凡人,自嘲的说,我是一个小人物,但是这世界上不能少了小人物,而做一个普普通通的小人物也没有什么不好的,最关键的是,我们要有一颗服务人民的友善心灵,认认真真做事,实实在在为人,这是我个人的努力方向和不懈追求。爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,从点滴小事做起,把件件实事办好。古人云:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。转岗以来,我不敢有一丝懈怠,要学的'知识、要做的事情还很多,一切从头开始,从零开始,我从业务知识入手,坚持在干中学,在学中干,从身边小事做起,向身边同事请教,亲力亲为一些具体工作,在实践中增长才干,增长技能。工作中,我总是设身处地地为办事者着想,尽我所能为他们排忧解难,友好地对待每个办事者,不管是老面孔还是新面孔,或是电话咨询者。因为我觉得电话接听是我们服务的最前沿,也是无形的窗口,所以每次都能态度友善地耐心接听,为那些未谋面的人提供一些力所能及的帮助。
爱岗敬业说起来简单,但做起来也不是件容易的事,需要我们勤勤恳恳的付出,需要我们默默无闻的坚守。在今后的工作中,我要努力做到组织上服从而不盲从,奉命而不唯命,善上而不唯上;工作上主动而不盲动,当助手而不甩手,融合而不迎合;思想上尊重领导,帮助领导排忧解难;生活上关心同事,帮助同事,设身处地为同事着想。努力做到率先垂范,严于律己,处事公道,诚恳待人,多一份理解和谅解,多一份宽容和信任,多一份交流与沟通,共同营造宽松、和谐、愉快的工作环境,爱岗敬业,乐于奉献,不断超越自我,完善自我,在平凡的岗位上实现人生的价值。
尊敬的各位领导,同事们:
大家好!我叫______,是____县公路管理局分水养护站一名养路工人,我今日演讲的题目是《爱岗敬业,无私奉献》。
您是否热爱您的工作?如果您热爱你的工作您就会觉得生活充满阳光,充满欢乐,生活才有意义;如果您厌倦你的工作您就会心烦意乱,无精打采,每一天都像是在炼狱里煎熬。我们都是普通老百姓,我们没有万贯家财,我们的生活是和工作息息相关的,不是工作需要我们而是我们需要工作。即然这样我们就应当热爱工作,热爱生活。
热爱工作就应当爱岗敬业,无私奉献。爱岗敬业无私奉献是一种平凡而伟大的奉献理念,更是促使我们成功的阶梯。懂得爱岗敬业,无私奉献您就会明白:其实奉献对任何一个人来说都不苛刻,不能成为参天大树做栋梁之才,不妨做一颗小草为青春献上一丝新绿;不能做电脑上的CPU,不妨做一个小小的零部件默默的保证电脑的正常工作。爱岗敬业,无私奉献就要像螺丝钉一样坚守自我的工作岗位,发挥本事,做出贡献。
作为一名养路工人,平凡的工作岗位需要我们的无私奉献。正是有了我们公路人的无私奉献,才有阡陌纵横的路网,才有四通八达的桥梁,才有耸立在大地上的丰碑。在祖国经济建设飞速发展的今日,公路对经济起着重要作用,正是有这样无私奉献的公路人才使我国的公路事业蒸蒸日上,人民群众出行更加便利。我们应把工作当成人生追求,把工作当成一种享受,坚持自我的工作岗位,履行自我的工作职责,扎扎实实做好自我的本质工作。
爱岗是我们的职责,敬业是我们的本分,奉献是我们崇高的追求。让我们满怀活力和期望爱岗敬业,无私奉献共建和谐完美明天。
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