尊敬的,同事们:
大家好!
秋天,是丰收的季节。到处都洋溢着收获的喜悦。伴随着这份喜悦,我院正在积极开展着“医护人员角色换位”的演讲活动。作为一名普通的护士,我带着肾内科全体同仁的愿望,走上这神圣的讲台,和大家一道来探讨“角色换位”这个话题。
每天,面对形形色色的病人,我们都是机械地发药量体温,打针,就像《摩登时代》里那个看见女人衣服上的纽扣条件反射般地去拧螺丝的卓别林,重复着日复一日不很复杂却很繁琐的动作,不带有一点感情因素。其实,几年前我刚走上工作岗位时,也是一个富有感情的人,也曾因病人的痛苦而痛苦,因病人的焦虑而焦虑。可是随着时间的流逝,惯性的力量已经让我们对病人的需要习以为常\视而不见。让我们的神经都变得麻木了。也许有些护士会有这样的困惑:“真不知病人是怎么想的,大家明明是为他好,他怎么还和我作对呢?”这时,我们是否应站在病人的角度来思考,来改进我们的工作呢?
在这里,我先讲一讲我的亲身住院经历:五月的一个晚上,我因急性阑尾炎住进了普外科,需立即急诊手术,因为怕父母担心,所有没告诉他们,手术同意书是我自己签的字。当护士陈孝明为备皮的时候,我感觉自己全身肌肉紧张,心也提到了嗓子眼,长这么大可从没生什么病呀!更不用说做手术!孝明看出我的紧张和焦虑,指着邻床的一个大约七八岁左右的小男孩儿对我说:“你看,这个小家伙和你一样,昨天上午刚做的手术,现在已经能下床了,你看他的伤口,就那么一点点,大约三厘米长。”听着孝明轻松的语调,看着小男孩活泼可爱的样子,我的心落回了原处。
做完术前准备,医生让我先去手术室,拿着病历,经过护士站的时候,我刻意站在吧台外停留了几分钟,好希望能有人给我一句安慰和鼓励的话语,可是护士们都非常忙碌,没有人有空闲停下手中的工作来理会我,突然感觉好无助!那一刻我豁然明白以往病人的那些紧张和不安。也让我真正地明白了一个病人到底需要什么?
是的,作为一名病人,我希望医院在抢救过程中能最快捷的绿色通道,让我在最短的时间内得到救治;作为一名病人,我希望在门诊挂号、付款、候诊、检查、拿药等繁琐的手续能更简单些,各科室布局、标牌导示系统设计得更人性化、合理些;作为一名病人,我希望我的主治医生医德高尚,技术精湛,能很好地与我沟通,能尽快、准确、科学地用药;作为一名病人,我希望护士小姐温柔细心,笑容可拘,静注时,能“一针见血”;作为一名病人,我希望能得到合理检查、合理用药,让每一分钱花在刀刃上,让我明明白白消费;作为一名病人,我希望入院时医务人员多介绍一句,操作时多说一句,护理时多问候一句,手术前多解释一句,手术后多安慰一句,出院时多关照一句;作为一句闰内,我希望…我的希望太多太多了,其实作为一名病人,只要他在医院能感受到精湛的医术,优质的服务,优美的环境,合理的收费,有谁而不药未到而病好三分呢?
“赠人玫瑰,手留余香。”是的,给予是幸福的,帮助是快乐的,医务工作者肩上所担负起的这份救死扶伤的职责是至高无上的!一个关爱的眼神,一个善意的鼓励,这些都不需要我们有很昂贵的付出,但对病人来说,那就像上帝的微笑,天使的问候。
著名作家冰心老人曾说:“爱在左,情在右,在生命的路两旁,随时播种,随时开花。”愿你,愿我,愿在坐的每位用我们的爱,用我们的情,将我们的人生长途点缀的花香弥漫!
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