亲爱的网用户：
由于我公司编辑人员操作失误，将7月20日网站页面中“汇影城”28元兑换券价格错误标注成1元，工作人员随即将产品下线，致使该产品团购失败，同时也导致已付款的用户购买失败。
为保障用户利益，我公司已安排客服人员与7月20日当天购买“汇影城兑换券”的用户取得联系，逐一安排退款，并向购买本单产品的用户做出补偿。请参与购买的用户保持手机通畅。预计退款及补偿工作将在7个工作日内完成。
对用户们在此次事件中对网提出的批评和意见，我们会认真听取、总结，吸取教训，并在事件发生当天召开了紧急会议，对事件责任人做出了“辞退”的处罚决定。随着网用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。
x科技有限公司
x年7月25日
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