通过近1个月的岗前培训学习,受益良多,莆系医疗的管理理念很是让人折服,使我知道了管理就是服务,不能只管不理,基础是管理的灵魂,只要你服务好,市场就服务好你,只要产品好就能有市场,我院的定位是港式大妇产医院,所以我们要去满足市场需求,我们满足了市场,市场就会满足我们。
我通过学习培训还知道了细节决定成败,人们最容易记住服务中不好的,一个不满意,那么服务就等于零,市场要求我们学习、沟通、点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
①要学会无中生有,学会“变态”
②成功者的常态就是失败者的“变态”
③不要在想要你掉眼泪人的面前落泪
④不冒险比冒险更危险
⑤做对事不如做对的事,做人做事要“不二过”
⑥病人的需要,就是我们的一切
⑦人生就像斗地主,实力比能力更重要
⑧知识是学来的,智慧是悟出来的
⑨人要有自律精神,对己不克制,对事不尽心,对物不珍惜,对人不感恩,是要不得的
⑩感恩是忠诚是自律;抱怨就是败德
放弃过去错误的人聪明,放弃过去成功的人更聪明
固执是没有目标的执着,执着是有目标的固执
做人要做三个字,尖、斌、卡
如果一个人脾气不好,嘴巴也不好,即使心地再善良,也不能算得上一个好人
命是天定,运是自定,要学会超越自我,与成功者为伍,与胜利者同行,上善若水利万物而不争
为人要谨言,精言,好言,实言
尽管不能改变现实,但可以改变现实的意义
没有完美的个人,只有完美的团队,董事长的语录有千百条,以上18第是对我震撼最深的!
通过形象与礼仪的学习,学会了要塑造阳光的心态,阳光的人才能激发激情,增强创造力。一个人的生命本质是什么,我是追求快乐,心态要乐观,态度最重要;要拥有阳光心态,养成一种习惯,发现生活中的美好,宽容过去,学会忘记和谅解,不谅解等于给了别人持续伤害你的机会。
金钱的价值在于使用,人的生命价值在于被需要,礼仪的核心就是尊重,尊重自己,尊重他人,时刻注意自己的仪表,语言动作,努力使自己具有丰富的专业知识技术,快捷的服务效率,也就是优质服务,优质的技术操作,让所有人都满意的人,厚德载物,精益求精。
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