为进一步加强公司精神礼貌建立工作，不断提高服务质量，到达建立促管理、建立促规范、建立促服务的目的，不断加强行风建设，把精神礼貌建立工作推向更高水平，确保公司党建、思想文化和党风廉政建设等各项工作目标的顺利实现，为保证公司的平安和谐目标实现带给坚强的思想、组织、监督保障。为建设和谐企业、构建和谐社会做出应有的贡献，特制定公司201x年度精神礼貌建设工作计划：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大，xx届三中、四中全会精神，牢固树立科学发展观;以公司生产经营为中心，以深化“四好领导班子”、“五好企业党组织”建立为重点，以构建和谐企业为目标;不断增强党组织的战斗力和凝聚力，进一步调动广大职工的用心性和创造性，为实现公司年度目标又好又快发展带给坚强的思想保证、政治保证和组织保证。在加快奋力崛起、构建和谐广德中发挥用心的作用。
二、工作目标
一是继续持续高昂的建立热情、建立氛围，巩固和提高“国一流”、省“礼貌单位”成果。促进公司综合管理水平的进一步提升，推动公司发展再上新台阶。
二是将精神礼貌建立工作融入企业中心工作，围绕公司的生产经营工作主线，充分发挥作用，保证企业的安全生产、平安和谐、创新发展。
三是夯实党的基础建设，完善电网先锋党支部的各项管理制度、落实党员先进性教育长效机制，建立学习型党组织，持续共产党员先进性。
四是以“四好领导班子”建立为载体，创新工作机制，强化监督机制，打造公司坚强领导群众。
五是以科学发展观为指导，坚持以人为本构和谐，打造公司员工“主人翁”意识和职责;坚持为职工办好事、办实事，构建和谐的企业文化，推动公司两个礼貌的协调发展。
三、工作任务及主要措施
(一)、统一思想行动，强化建立意识
巩固精神礼貌建立成果，认真落实“一强三优”现代公司目标的一项重要举措，是构建和谐企业、和谐社会的有效载体和具体行动。公司上下要认真学习上级关于礼貌建立工作的重要文件精神，充分认识建立礼貌单位的深刻内涵和重大好处，统一思想、振奋精神、构成共识，不断增强建立工作的自觉性和主动性。要迅速行动起来，严格对照各级礼貌单位评价标准和具体要求，明确任务，突出重点，抓好落实，扎实推进。要继承和发扬成绩，在巩固和创新上下功夫，确保目标任务的实现。
(二)、完善工作机制，提高建立实效
1、对照公司“xx公司201x年精神礼貌建设工作实施方案”，突出加强工作过程评价和点评。建立建立工作的职责制和奖惩制度，完善建立工作的管理制度和督促检查机制，不断规范礼貌建立工作。
2、精心组织好礼貌单位、礼貌部室、模范班组、模范礼貌职工、礼貌家庭和“青年礼貌号”等系列建立活动，把建立礼貌行业工作纳入领导班子任期目标，与业务工作同部署、同考核;做到精神礼貌建立工作有制度保证、有目标计划、有推进措施。构成全员参与，全面推进的良好建立氛围。
3、加强精神礼貌建立工作的分解和推进。各单位应结合公司总体实施方案，有针对性地制定出本单位的建立工作计划，并成立相应的组织机构，全面落实建立工作。
4、加强舆论引导和氛围营造。注重抓好典型，以点带面，促进精神礼貌建立工作在各层面的不断延伸。
(三)、各方齐抓共管，落实建立任务
1、深入开展企业党建工作。牢固树立科学发展观，充分发挥党员先锋模范作用。着力加强基层党支部书记“五种潜力”建设，不断提高政工干部、支部书记、委员思想教育潜力，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。
2、深入开展“四好”班子建设。按照“四好”领导班子建设要求，制定“四好”领导班子建立实施方案，完善考核激励机制，增强建立合力。继续深化以“干事干净”为核心，认真实施“干部平安工程”，推进廉洁文化建设。探索建立“发现及时、传递迅速、分析准确、反应快捷、处置果断”的监控预警机制，加强对权力运作的监督与制约。
3、加强党员、干部、职工进行邓小平理论、三个代表、科学发展观和“八项规定”的教育，认真组织广大职工学习贯彻《国网公司员工守则》，从制度建设入手，规范党支部“三会一课”的执行，努力建设学习型党组织，使公司广大党员成为科学发展的执行者，和谐企业的推动者。继续开展“爱心活动”、“主人翁职责”、“人人讲诚信”主题教育活动，扎实推进班组“精细化”建设，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，广泛开展社会主义荣辱观教育。把教育成果体此刻安全生产、营销服务和管理进步上。
4、开展纪念中国共产党成立九十四周年系列活动。以纪念活动为契机，在公司举办征文、演讲、文艺演出、“七一”表彰会议及支部书记“微党课”竞赛等系列活动，努力营造用心向上、稳定和谐的良好氛围。
5、加强开展行风建设。强化制度支撑：全面推行客户代表制、客户经理制、首问职责制等，实行业务办理全过程监控跟踪考核，坚持开展经常性的行风建设自查自纠工作，并主动理解社会监督，确保不发生严重影响和损害企业形象的行风职责事件。强化后台支撑：树立服务观念，建立服务格局，努力为窗口服务带给管理、技术、安全、环境等全面支撑。强化服务监督：透过“行风热线”、上门走访、下发征求意见表、召开监督员座谈会等形式，广泛征求客户及社会各界的意见和推荐，建立“阳光电力”长效工作机制，严格执行“三个十条”，让政府放心、客户满意和社会公认，在行风评议和客户满意度调查中确保在当地处于位置。
6、加强企业文化建设。深化“诚信负责、尽心尽力、创造一流”的价值理念，以制度建设和执行力建设为着力点，透过实施目标管理、基础管理、风险管理和绩效考核等有效载体，实现管理层次清晰，管理行为规范、管理形象礼貌高效的目标。加强安全文化建设：以“生产安全”、“经济安全”和“干部平安”为着力点，把安全文化建设延伸到经济安全和干部平安领域，构成完整的安全文化建设体系。加强廉政文化建设：以教育为先导，扎实推进廉洁文化建设等活动，引导党员领导干部和职工自觉树立廉洁意识，营造廉洁氛围，在公司内外营造“干事干净”的良好环境。
7、深入开展群团组织建设。一是强化工会组织建设，进一步完善职代会和企务公开等各项民主管理制度;用心组织开展健康向上的群众性系列文体娱乐活动;精心组织好各类劳动竞赛活动，激发职工学技术、学业务的热情;继续组织开展好“十佳员工”、“季度四星”评选表彰等树立先进典型活动，充分发挥好先进典型的示范作用。二是强化团青组织建设，在青工中广泛开展创新创效活动，继续深化青年志愿者服务活动，充分发挥团员青年的生力军和突击队作用。三是强化女工工作，透过开展丰富多彩的主题活动，教育引导广大女职工爱岗敬业，自尊自强，为企业发展建功立业;继续开展“礼貌家庭”的评选表彰活动，在职工家庭中树立良好的礼貌新风。
8、深入开展环境建设。一是以优质服务、优良秩序、优美环境为目标，在公司范围内个性是窗口单位，加大服务和环境综合整治建设力度。二是大力开展爱国卫生运动，彻底清理卫生死角，构成窗明几净、礼貌整洁、规范有序的生产环境、办公环境和生活环境。进一步完善内部管理的各项制度，努力实现办公室定置化管理。三是加强环境美化、绿化工作。加大环境绿化力度，努力在和谐的环境建设上体现公司的文化和精神礼貌建设成果。
四、精神礼貌建立工作安排
年度建立工作分四个阶段进行。
(一)、宣传发动阶段(1—3月份)：结合安徽省“礼貌单位”建立标准，分析研究，明确目标，理清思路，成立组织，制定活动方案;根据建立规划，召开动员大会，层层发动，分解建立工作主要任务;制定和完善有关精神礼貌建立工作的规章制度，构成一把手亲自抓、分管领导具体抓、广大职工用心参与的建立局面。
(二)、组织实施阶段(4—8月份)：组织职工学习有关建立知识、规章制度及有关规定，学习建立方案，明确建立任务，提高对精神礼貌建立的认识和参与建立活动的自觉性。对照建立目标、任务、措施以及职责分工，扎实推进建立工作。强化督促检查和调研考评，及时发现存在问题并加以持续改善，确保各项建立任务和措施落到实处。
(三)、自查整改阶段(9月份)：对照安徽省“礼貌单位”标准和上级要求，针对存在的问题和不足进行集中整治，对不贴合要求的地方进行整改，以保证到达标准的条件和要求。
(四)、自评迎检阶段(10—12月份)：对精神礼貌建立工作进行全面评估。完成自评总结、建立资料的归档立卷和迎接考核的准备工作。
五、工作要求
(一)、健全机构，强化领导全面打造公司精神礼貌建设的软硬环境。建立礼貌单位是党中央提出的三大群众性精神礼貌活动之一，要求高、标准严、资料广、任务重。我们要把礼貌单位建设作为内强素质、外树形象的重要载体，以巩固公司礼貌建立成果为契机，加强职工的职业道德、职业纪律和岗位职责教育，提升专业技能和服务意识。以培育“四有职工”为目标，加强对一线员工的业务技能和行为规范培训，认真开展“建立学习型组织、争做学习型员工”活动，不断增加员工的知识储备，提高创新潜力，培育学习型、知识型、技能型、专家型的职工队伍，在职工中构成忠诚企业、奉献社会的良好氛围。
(二)、加强宣传，构成氛围。建立礼貌单位活动是转变行业作风，规范行业行为，提高服务质量，促进三个礼貌协调发展的有效载体。我们要充分发挥舆论的导向和监督作用，广泛宣传，进一步提高干部职工对建立礼貌单位重要性的认识，构成人人关心、人人监督、齐抓共管。全员参与的良好氛围。
(三)、突出重点，注重实效。我们要把精神礼貌建立工作作为一项重要的资料，带领职工用心投入到建立活动中去，针对本部门存在的问题，采取用心有效的措施，认真做好整改工作，充分调动职工的用心性，切实改变工作作风，提高办事效率，把精神礼貌建立工作真正落到实处。透过开展礼貌单位建立活动，推动公司系统精神礼貌建设再上一个新台阶。
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