产品不要比客户的样品做得好,更不能做的坏,要做的一样。
发出快递,把运单号/发送物品的信息及时告诉客户,以便他跟踪。
老业务员要和年轻业务员不同,考虑问题全面一些,记录好一些,沟通多一些,主意“坏”一些,脸皮“厚”一些,对客户该软的软,该硬的硬。得理让三分,没理搅三分。见人说人话,见鬼说鬼话,我们只要保有内心的简单/高尚就可以了,俗话是“扮猪吃老虎”。
请大家牢记4个不要的销售工作目标:
不要让客户给领导打电话,写邮件,说你和他沟通的问题
不要让客户给你打电话。(你应该主动打电话)
不要让同事给领导打电话,写邮件,说你和他沟通的问题
不要让同事(包括领导)给你打电话(你要主动协调好,早请示,晚汇报)
请大家牢记2个不要的终极目标:不要让你的客户不满意、不要让你的领导丢面子。
为什么要照顾好你的客户?因为你的竞争对手也在照顾他。你要比竞争对手更快,更周到。所有的细节都要注意,邮件,电话,样品,合同,单据,产品,报价,质量和交期。要做生产和客户之间的桥梁,保证信息的有效快速的沟通,并不断改善。
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