这次我有幸参加了公司组织的企业内训师培训,让我对内训师这个职业有了深层次的体会。结合自己的工作实际和一些思考,简略的谈谈个人的几点心得体会。
一是内训师必须首先成为所授课程的专家。成为一个优秀的内训师,首先要成为所授课程领域内的专家,掌握该课程所涉及领域所有应该掌握的知识,既要有广度也要有深度,既要有成熟的解决问题的方案,也要有前沿的知识分享。
二是内训师必须要有自己的风格。光有一定的知识含量是远远不够的,还要有自己独特的授课风格,这其中包含讲课时的语音语调、肢体语言,还要运用各种培训工具,把握好各种培训方法综合应用。
三是内训师必须准确把握成人学习的规律。成人学习不同于学校教学,不能以为把我们的知识讲出来就可以了。对于成年人而言,任何课程其实他都或多或少的有过一定的了解或接触,内训师要想在课堂上让成人接受自己的知识,就必须学会在课堂上多让学员参与互动,多利用游戏、讨论、点评等对策来激发学员共鸣,这样才能更好地传授相关的工作知识、技能和理念。
四是内训师必须握好现场培训的流程和方法。现场培训的重要特点就是手把手的教。但是以前我们这种培训都比较随意,效果也不好。原因就是没有对我们的工作进行分析,没有对学员的能力进行要素分析和提炼。所以我们今后的培训就要从关注事转换到关注人,努力进步一个教练应该具备的聆听、区分、发问、回应和直觉等能力,针对学员的特点制定不同的教学计划。
五是内训师要学会如何处理培训现场各种特殊情况。特别是上台讲课,我们或多或少都会有紧张情绪,也会面对培训现场学员的抱怨、不配合等情况。这次学习中,老师不仅针对各种突发状况一一讲解应对之策,还让我们每个学员都有一次上台讲课的机会,使得每个人都能得到一次宝贵的锻炼。
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