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技师的规章制度

2023-10-17 来源:小侦探旅游网

  足疗技师本着提高公司收益、爱护公司财物、节约公司资源的态度进行工作,打造知名品牌,做如下规定:

  1.禁止在工作场所及走廊,前厅吸烟、打电话,禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者处10元罚款。

  2.技师见客人及公司领导必须问好,违者每人每次处10元罚款。

  3.技师上班时间迟到早退者处10元罚款。迟到半小时以上示情况处理。

  4.工作时间出入公司不请假者处50元罚款。

  5.技师抢终、挑钟、不上钟,相互介绍技师上钟每次处50元罚款。(上钟不能停留超过3分钟)

  6.技师要注重仪容仪表,工作服穿戴整洁,上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。

  7.技师被客人投诉,经核实后该技师处20元罚款。技师服务质量有问题被投诉并且客人不买单,该技师自己买单

  8.客人要求换技师,技师必须有礼貌离开,不准有情绪,不准讲家乡话骂人,违者处50元罚款。

  9.技师禁止上钟带电话,接电话违者处10元罚款。

  10.禁止使用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,发现一次处10元处罚

  11.技师排钟不上钟拉尾牌处理,严重者停牌整顿。示情节严重处罚。

  12.禁止非上钟时间内在大厅与客人聊天发现一次处10元罚款(经理批准除外)。

  13.上钟时间没有达到,提前下钟者,处50元罚款,上钟时间超出10分钟以上按加钟算。并先告知总台。

  14.上钟时间不能看电视,不能与客人发生口角,违者罚款20元。多与客人沟通。

  15.技师跑单,必须补单并处30元罚款,下错单遭客人投诉处30元罚款,下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。

  16.出现问题与上级联系,不要直接与服务员及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100元罚款。(下班期间给予解决)

  17.技师在开会时,遵守会议纪律违者处10元罚款。

  18.技师禁止使用矿泉水烫毛巾违者处20元罚款。

  19.技师不准代请假,不准电话请假,代打卡违者处50元罚款。(必须提前一天以书面形式。主管批准后方能请假)

  20.技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除处理。

  21.当排到技师上钟时,不管排错否先上钟,下钟后再处理。

  22.技师对待客人不能有藐视语,不敬语,爱理不理等态度。违者处50元。

  23.在公司任意角落(走道,大厅,房间),见到客人必须有礼貌行礼(贵宾下午好),违者每次10元处罚

  24.技师不可以替客人买单,违者100元处罚。情节严重的,示情况处理。

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