集团总部-信息中心-运营服务管理员越秀集团广州越秀集团有限公司,越秀集团,越秀职责描述:
1、协助运营服务主管搭建it运维服务体系、流程及平台建设工作;
2、负责it服务台管理,并承担信息系统日常应用运营(包括信息系统用户帐号权限、数据配置及设备资产等);
3、负责指导外包团队完成日常应用维护;
4、负责it服务外包项目团队管理,与系统实施商建立和维护联系,按流程标准进行事件分派与事件升级;
5、负责组织建立信息系统系统运营知识库的建立、运营与应用;
6、协助制定各类信息系统标准化作业程序;
7、协助管理和考核服务外包团队
任职要求:
1、了解行业it运维服务相关体系框架与模块(如itil、iso20000、itss、cobit等);
2、熟悉it运维服务流程(如事件、问题、变更、配置及发布等)管理;
3、掌握主流大型企业信息系统应用(如oracle、sap)相关运维经验;
4、熟悉行业主流it运维服务相关系统(如ca-servicedesk、bmc-remedy、hp-itsm等)及其功能模块;
5、具备的信息系统运维委外项目管理能力。
6、拥有信息系统终端基础运维(如账号权限、业务数据、设备资产等)工作经验;
7、拥有大型信息管理系统业务应用的基础运维工作经验;
8、拥有信息系统应用、基础架构及计算机终端的建设与运维项目工作经验;
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