一、策划主题
略
二、策划目的
以策划促招生,为招生做规划
三、招生目标
尽一切力量挖掘所有潜在顾客,在竞争激烈的同类机构中站稳脚跟,打出优势,打响品牌!
四、招生时间
六月中下旬
五、招生对象
分配点各中小学生
六、前期准备
1、重点加强对老师的岗前培训,提升老师自身素质与解说技巧,熟悉本辅导中心的特点(包括优点和缺点)、发展历史、师资力量、竞争对手、收费标准、教学环境等基本信息,以便良好应对招生期间学生及家长提问。
2、熟悉招生市场,了解近年来本中心及其他竞争对手在生源地的招生情况。善于分析并借鉴之前的招生方式,去粗取精,避免犯同样的错误。
3、资料准备:简章、海报、横幅、报名表等。
七、市场营销及运作手段
1、市场调查,了解目标市场。认清自身的市场定位,应了解消费者对同类辅导机构的认知印象,此类辅导机构在学生眼中的地位、独特形象及优势,由定位可以确定营销方法及手段。方式:以学校为单位,分为领导、教师、学生和家长诸个层面,以访谈、问卷方式,收集、分析各种信息,进一步了解实质情况。如每年参加此类辅导班的比例人数,老师、家长及学生对辅导班的意见和看法,哪些年级的学生参加辅导班的几率更高等。以此来确定目标市场,了解市场需求,从而将招生工作中的人力、物力集中于这一目标市场。
2、打好广告,建立知名度。广告具有面广、生动、迅速的特点。在简章的内容设定上,要诉诸理性、情感等诸多因素,其涵盖了辅导中心自身的特点、优势、师资、课程内容、教学环境与服务等。尽量贴近学生的实际需求,激发学生内心的潜在欲 望。
3、建立网站,提升形象。网站建立要充实、精美。内容包括:课程介绍、开课计划、师资状况、办学理念、相关的学习视频及取得的成就等。这也是取得家长及学生信任,扩大本中心影响力,提升自身形象的途径之一。同时可以创立一个“新青年百度百科”,增加人们对新青年的了解,发掘潜在客户。
4、摆台设点,方便即时咨询。即在既定目标下,与潜在或已有的顾客谈话,针对性强,容易培养友谊。信息反馈快,但成本较高(时间上)。在招生工作中,以个人访谈、上门咨询、电话推销等方式,结合已经打好的'广告策略,动之以情,晓之以理,发现有意愿的学生,与之沟通,挖掘其潜在需要,唤起报名欲 望。
5、鼓舞士气,建立教师激励机制(其他同类辅导机构已有先例)。招生过程是非常繁琐艰苦的,在同等待遇的条件下,要激发老师们招生的积极性,必须采取一些积极的手段,才能打破“大锅饭”的局面。比如:按老师的招生人数,适当给予物质奖励(具体数额由上级决定)。
6、以虚探实,及时掌握对手信息。要在激励的市场竞争中脱颖而出,必须掌握一些商业手段。及时了解竞争对手的基本动态,在对手前抢占先机是出奇制胜的必备条件。在有限的市场中夺取主导地位,才是王者之道。
7、以一带二,建立学生奖励机制。即利用跟风心理与群体优势,鼓励已报名的学生推荐同学或亲友共同参与,并给予这样的学生适当的奖励(如学习用品等)。
8、玩出花样,打出自身特色。以照片、视频文件、学生留言等花样资料,用展板的形式展现出来,着重突出新青年辅导中心融洽的师生关系,良好的团队形象,有目共睹的教学成绩以及良好的口碑,用事实证明我们的优秀。
八、教学期间应当注意的问题及解决方案
1、为每一个学生建立信息档案,随时记录其学习进度及思想动态。本着对每一个学生负责的态度,老师在做好教学工作的同时,应当特别关注学生通过作业、谈话、上课态度等形式反馈的信息,适时调整教学方案,进行针对性教学。如果有家长需要了解学生学习状况,可以及时提供资料作为参考。同时,信息档案的建立,可以为今后在同地区进行的招生工作提供便利。
2、关于退费问题的处理方案。第一,报名前,如开课后一周或三天内不满意可以退费;第二,在报名时明确表明不予退费,或非本中心原因不予退费。避免因讲解不清而引起与家长的冲突,损害中心形象。
3、注重教学质量,根据学生自身特点,开展教学工作。利用各种教学资源及教学形式,激发学生的学习兴趣和积极性。夏天天气闷热,加上来辅导班上课的学生所选择的一般都是自己比较薄弱的科目,学习起来可能不太专心。这就要求老师在教学过程中起到主导作用,利用一些小游戏,有意义的比赛等,以生动活泼的教学方式,引导学生主动学习。
4、加强与家长的交流与沟通,及时反馈学生信息。利用家访、电话等方式,既能体现本中心认真负责的工作态度,又能及时了解家长对本中心工作的意见与建议,不断改进并完善自身工作,把事情越做越好。
5、着重注意安全问题,建立学生安全事故应急预案。安全问题责任重大,教学期间应当重点保障学生人身安全。针对各种可能发生的安全事故,预先提出解决方案,未雨绸缪,在处理问题时才不至于手忙脚乱。例如:严禁学生在上课期间出去玩水,游泳;禁止学生在楼梯口嬉笑打闹;特别安排老师在课间及放学的这段时间监督学生,防止意外事故发生等。
6、做好教学监督工作,保证教学正常进行。包括老师的日常考勤,防止因老师无故旷到或迟到而造成无人上课或课堂纪律混乱的局面。还有学生的出勤情况,避免出现学生逃课而老师却不知道的情况出现,必须及时处理好这样的事情,防止学生出现意外。
7、加强团队建设,增强团队凝聚力。一个教学点便是一个团队,一个集体,教学工作能否正常开展,需要依靠大家的共同努力。做好老师的安抚工作,稳定老师情绪,为老师提供轻松舒适的生活环境,缓解个别老师出现的恋家情结。注意老师间的人际交往关系,调节老师间的矛盾,避免因此而影响正常教学。
8、管好财务,开源节流。在保证招生及教学工作顺利开展的情况下,进行合理的资源分配,尽量不要浪费,节约每一分成本资金。
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