尊敬的各位业主(住户)：
灵猴辞岁，金鸡迎春。在这辞旧迎新的日子里，花园管理处全体同仁，谨向小区全体业主朋友们致以节日的问候!
在即将过去的20xx年，花园管理处的每一项工作都得到了广大业主们的信任和支持，我
们的每一个进步都有赖于广大业主们的帮助和鼓励。回首20xx年，管理处主要在满足业主需求，改进和提升服务品质等方面开展工作。
1、切实处理工程遗留问题，对一期瀑布景观进行修缮，改造一期负一、二层智能化升级和更换了所有防火门，改造一、二期儿童健身场地，并增设了部分健身器材，完成了二期绿化的改造，全年共计解决工程质量问题300多项;
2、加强对房屋本体和硬件的维护，对部分外墙和户外玻璃进行清洗，改造二期自动门，在二期地下车库电梯间铺垫防滑地砖;
3、侧重于设施设备管理上的投入，为二期12部电梯门安装了感应器，对一期空调滴水重新布管，全面检修消防设施，在部分绿化带增设灯光照明。管理处在加强员工技能培训，强化服务意识，构建社区文化等方面也做了大量工作。诚然，管理处的工作还存在着不足，员工素质与运作效率都有待提高，我们诚恳地希望广大业主提出建议和批评。
在新的一年里，我们将一如既往地为小区全体业主竭诚服务，转变观念立足服务，推行首问负责制和区域责任制，建立与业主间良好的沟通机制，积极配合社区工作站成立花园业主委员会筹备组，脚踏实地做好小区的日常管理工作。年内将重点完成对一期地下车库门禁系统的改造，升级和完善闭路监控系统，改造二期竖井门，一期阳台护栏油漆，全面修缮游泳池等工作，真正满足业主的需求。
新年伊始，万象更新。我们衷心祝愿全体业主朋友们在新的一年里阖家幸福，吉祥安康!新春愉快，万事胜意!
花园管理处
二○XX年一月一日
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