一、熟悉和掌握物业管理的有关法规、政策，认真学习钻研和掌握各种专业知识和技能，不断提高自身业务素质。
二、熟悉辖区环境，熟练掌握各项操作处理程序。
三、热心接待业主来访，耐心听取业主（住用人）各项投诉，并如实记录，按'首问责任制'及时负责落实到各相关人员，将处理结果备案。
四、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、转让等相关手续，处理服务中心日常事务。
五、加强对业主的沟通，讲究工作方法和文明礼貌。
六、增强工作透明度，创文明形象窗口。
七、负责受理业主（客户）装修申请，做好各项证件的.办理和资料管理。
八、负责填写、派发、收回工程维修单，并协助落实各类报修。
九、负责督促清洁卫生工作，检查装修和生活垃圾的装运情况，垃圾做到日产日清，确保其工作达标。
十、配合催缴业主（客户）拖欠的物业管理相关款费。
十一、完成上级分派的其他工作任务。
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