一. 售中服务计划
1、所有图书保证由正规出版社出版，出版年限由采购单位根据实际需求自行决定;所有图书保证符合国家出版发行标准。
2、保证是全新、未使用过的，国家认可并准予正式发行的图书。
3、所有图书的版权页和国际标准书号(ISBN)及条形码标志须完备清晰。版权页有包括图书在版编目(CIP)数据、出版单位名称及地址、图书开本、版次、印数等相关资料。
4、图书的整体外观和装订保证平整、牢固。图书封面图案及文字要清晰有层次，颜色的色调应饱和。图书正文的纸张表面光滑，颜色和厚度一致;纸张无损坏、无撕页。图书正文的印刷墨色要一致，版心和页码的位置要一致，无明显透印。文字及图表要印刷清晰。
5、所供图书完全符合合同对图书质量、规格要求的规定。
6、提供的图书品种和数量与合同不符时，深圳市儒想文化发展有限公司无条件负责退换。
7、提供的图书出现装订、印刷质量问题和损坏，深圳市儒想文化发展有限公司无条件负责退换。
8、保证销售正版图书，绝不允许供应盗版、盗印图书。
二. 售后服务计划
1、质保期为自图书验收合格(含图书加工)并经用户签字确认后6个月。
2、错入图书、图书出现印装问题应在接到用户通知后24小时之内到达用户现场无条件给予调换。
3、负责解决配套的编目数据在导入时出现的问题，后期手工加工、编码等方面的遗留问题应在接到用户通知后2天之内到达用户现场无条件给予解决。
4、若不能达到以上要求，则免费延长质保期6个月。
5、在约定的图书售后服务期内，成交供应商应按照协议约定履行义务，不得因下一轮预选采购未中标而停止本轮预选期所供图书的售后服务。
三. 供货方式：
供货商免费送书上门，随书提供标准格式的送书清单，现购图书20天内完成配送任务;订购图书30天内完成配送任务。
深圳市儒想文化发展有限公司
X年4月10日
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