20xx年，总裁办在企业负责人和管委会的正确领导下，本部门认真学习和领会企业工作制度和操作大纲，在实践中提高，在指导下成长，全面落实企业负责人的各项指标要求，在全体同事的共同努力和兄弟部室的大力帮助、支持下，精诚团结，努力奋斗，务实工作，科学制定工作计划和工作目标，克服人员不足的实际困难，一切以企业利益为重，舍小家，为大家，积极采取有效措施，对工作中出现的问题能够及时补正，并予以解决，最终圆满实现了20xx年的工作目标。现从以下几个方面对总裁办20xx年工作进行总结汇报。
一、部门人员变化、思想状况及工作面貌
20xx年，总裁办人员变化较大，各个岗位均出现人员流动的情况，部分岗位人员空缺，但总裁办坚持传、帮、带的老传统，在岗人员坚持制度学习，提高责任意识，一人多能，注重整体配合，不断提高综合素质，发扬“俯首甘为孺子牛”的敬业精神，埋头苦干，务实高效的完成各项指标任务，增强了部门的凝聚力、向心力和战斗力。
二、20xx年度总裁办完成的主要工作
（一）文档管理工作，主要包括以下几个方面
1、根据部门职能要求，总裁办20xx年起草、下发各类会议纪要、通知等文件近百份，收发文件431份，收发传真共106份，复印390份，借查阅及存档文件363份。
2、为进一步完善档案管理，结合实际工作中发现的问题，总裁办召开“档案管理专题会议”，下发专题会议纪要，针对存在的问题提出解决办法，规范和细化了档案管理相关程序。
3、针对前期档案存放及录入不规范、不准确的情况，新任档案员重新进行逐一梳理，纠正文件近百份。
4、完成企业全部影像资料档案的整理归档工作，对所有影像资料进行分类、编号、建立台账，共计4000余份。
5、根据企业各部门提供的大事记素材，进行认真分析筛选，完成企业20xx年四个季度和全年大事记撰写工作。
6、根据企业重建网站的计划，组织网站建设的相关文字资料、照片等素材，仔细推敲，与中企动力公司不断沟通，进行网站内容和形式的修改，最终通过企业负责人的审核，具备上传开通的条件。
（二）制度建设、理论学习工作，主要包括以下几个方面：
1、20xx年共完成《大事记及创新成果定期通报制度》、《办公环境卫生检查与评比制度》、《碰头会制度》、《企业工作年会实施指导意见》、《企业招待管理细则》等制度的草拟、会签、下发和落实工作，并组织部门内进行学习，认真执行。
2、10月25日至11月25日，根据企业下发的《关于认真学习__届五中全会精神的通知》精神，在总裁办公室牵头组织下，进行了为期一个月的学习活动。通过本次学习活动，全体干部员工在理论水平上都有了一定程度的提高，并能理论联系实际，用理论指导实际工作，取得了较好的学习效果。本次学习活动严格按通知要求利用业余时间完成，做到工作学习两不误、两促进。为了倡导“勤俭办企业”的指示精神，本次学习活动的所有资料均采用电子版的形式，由总裁办公室通过电子邮件发送到各个部门，既节约了一笔可观的办公经费，又培养了全体干部员工“勤俭办企业”的意识。
（三）车辆管理工作，主要包括以下几个方面：
1、认真学习车辆管理制度，提高安全行车意识，注重车辆保养，保持车辆整洁，坚持爱车、守纪、安全、节约的原则，全年共行驶里程数近10万公里，做到安全无事故。
2、在财务管理部的配合下，建立企业车辆用油台账，进一步规范用油管理，明确用油成本支出，做到有据可查。
3、20xx年新购臵考斯特客车一辆，并进行了内部装修改造，在企业商务接待中发挥极大功用，对提升企业形象具有重要意义。
4、配合投资管理部工程款支付，抵顶工程单位奇瑞轿车一辆，此车辆服务年限较长，抵顶后节约了后续保养、维修成本支出。
（四）资产管理工作，主要包括以下几个方面：
1、完善企业资产编码工作，完成资产标签制作、粘贴，明确资产使用、维护部门。
2、配合财务管理部完成年终资产盘点，对照实物逐项清点，做到了财物相符。企业现有资产927件，20xx年新购臵电脑、显示器、打印机、碎纸机、考勤机、办公桌等资产共计18件。
3、根据工作需要，完成资产调拨48件，特别是对物业奥港国际服务中心、海军河马石服务中心、皂户社区资产进行统一调配，做到合理利用。
（五）后勤保障工作，主要包括以下几个方面：
1、完成企业全年办公用品和劳保用品采购、发放工作。
2、保持与协议挂账单位的良好合作关系，提前确定好费用支出的大概情况，做好每次订房或订餐的台账登记，结账时严格按照台账进行比对，确保每一笔账单的真实性和准确性。
3、确保商务接待后勤保障，全年共配合完成接待客人100余批次。企业重大接待活动，提前与主办部门进行沟通，策划接待预案，按接待级别确定入驻酒店、饭店、接待用车、物品采购等事宜，确保接待工作有序进行。特别在威海接待军队多名高级领导时，与投资管理部联合成立保障服务小组，由于接待服务工作做到了周到细致、热情大方，树立了裕源集团的良好形象，受到了首长们的一致好评。
4、为提高企业商务形象，在多部门的配合下，做好企业固定电话集团彩铃的定调、制作、上传事宜，达到了预期的效果。
5、制作了新版企业名片模板，根据企业人员变动情况，及时印制相关名片。
6、完成总裁办公室呼叫器配备。
7、保证外联工作周到、细致，与相关单位保持密切联系，特别是搞好军民共建工作，9月19日，海军威海水警区举行50周年庆典，企业负责人受邀前往参加，总裁办制作了贺匾，采购慰问品赠与部队，表达了企业对人民军队的关爱之情，增进了企业与军队的友好关系。
8、完成企业电脑、打印机等办公设备及互联网故障维护修理工作。
9、定期对企业地毯进行清洗维护，对企业红木家具、皮革沙发、桌椅进行清洁保养。
10、严格管理企业礼品库物品进出登记，做到账实相符。
11、据实登记午餐台账，做到公平、公正。
（六）会议组织工作，主要包括以下几个方面：
1、认真完成企业办公会组织召开工作，做到工作完成情况和工作计划提前汇总，提前汇报，及时反馈，根据企业发展需要调整办公会形式与内容，保证办公会效率，全年共计组织办公会40余次。
2、根据工作需要，组织参与相关专题会议，做到提前通知，议题明确，材料翔实，纪要完备。
（七）上传下达、督办工作：
企业的大量工作是在各部门的相互配合下完成的，在日常工作和专项工作中，信息和指令通过总裁办来传递，因此，力争信息传达的准确性和时效性，保证部门沟通的顺畅，是总裁办的重要职能。为做好上传下达工作，确保信息准确，政令畅通，重点做好以下几点工作：
1、对各部门提交企业负责人阅批的文件进行认真审阅，了解相关信息，若发现有不符合文件管理要求的，退回相关部门补充完善，力求保证文件汇报质量，节省领导时间。
2、企业负责人的指示精神及时传达给相关部门和人员，跟踪工作落实情况，将反馈信息汇报企业负责人，督办工作完成时效。
3、20xx年奥港国际工程收尾工作顺利完成，自9月份召开工程收尾、质量整改专题会以来，按专题会指示精神，及时收取收尾工程小组每日工作简报，将重要事项呈报企业负责人，同时向工程收尾小组传达领导指示精神，做到准确、及时、无遗漏。
三、需要进一步改进的方面：
1、创新意识不强。在日常工作中，虽兢兢业业，认真负责，但过于循规蹈矩，墨守成规，没有做到在创新中工作，在工作中创新。针对此问题，总裁办在今后的工作中要做到多思考，多钻研，时刻谨记创新理念，紧密结合岗位职责，利用现有条件甚至创造条件进行合理创新，完善工作流程，提高工作效率。
2、勇于承担责任的决心不够。主要表现在大事小情都要请示汇报，过于谨小慎微，甚至束手束脚，不敢开展工作，怕犯错误。归根结底，都是患得患失的心态在作怪。针对此问题，总裁办所有成员会调整好工作心态，一切以企业的利益为根本出发点，在充分领悟领导指示的前提下，拓宽思维，大胆工作，勇于承担责任，不怕犯错，有错就改，力求开展工作的新局面。
四、20xx年重点工作思路和计划：
1、建立和完善企业负责人重要指示督办制度，形成一套方法体制，做到企业负责人重要指示及时落实，及时反馈，明确责任部门，督导完成时效。从而提高办公效率，避免拖沓、推诿现象的产生。
2、研究和完善办公会组织形式和工作计划提交形式。做到办公会有的放矢，针对性强，落脚于发现问题，解决问题，避免办公会成为日常工作陈述会。结合干部绩效考核改革，规范工作计划提交形式和内容，杜绝假、大、空现象。
3、试点开展无纸化办公。为提高工作效率，节省办公开支，充分利用现代化办公设施，逐步开展无纸化办公。先小范围试点，力争做到分级明确、流程合理、操作简单、保密性强。试点成熟后，择机推广。
4、严格落实招待管理规定，强化节约意识，减少招待次数，避免浪费现象。
5、研究建立电子档案系统，做到分类科学，查找方便，更新及时，存放安全，易于销毁。
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