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前台文员工作职责具体内容

2024-02-16 来源:小侦探旅游网

  1、负责客户接待,办理住户入住、退租、清算等工作;

  2、礼貌接听电话并热情接待上访客户,清晰地向客人介绍房间情况,做好客人咨询及来访记录并及时更进;

  3、解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作;

  4、维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度;

  5、完成日常表单的统计工作,遵守各项规章制度,遵守财务制度,现金管理制度;

  6、协调其他部门完成日常工作。

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