客服岗前培训心得

　　新护士就近一个月的岗前培训，逐一表达了自己的切身体会，大家首先感 谢医院投入大量的人力、物力给予的这次培训机会，特别是带教老师们将发生在自己身边的实例融入到讲课中，把自己多年来宝贵的经验毫无保留的传授给大家，让 大家深切地体会到老师们的严谨、认真和积极热情的工作态度，护理部主任石继巧视病人如亲人的生动事例，李小妍、张丽君、季蕾等护士长手把手带教，耐心地讲解操作的细节、要领和注意事项，特别在静脉输液考核中，张丽君护士长亲自当病人为新护士提供实践机会，更是深深感动大家，也让新职工们感受到儿医人的敬业、奉献的高贵品质，提高了对护理职业的认识，大家由衷地对老师们的精彩授课表示感谢、感恩和感动，也表示今后将向老师们学习，进一步提高理论和操作技能，争做服务患儿的好护士。

　　护理部石主任总结此 次培训让新职工对护理职业有了重新的认识，为其树立了正确的人生观、价值观，通过严格的培训考核，让新职工从书本知识到临床工作发生质的 飞跃，为临床护士长解除后顾之忧，她对新职工提出了要求，希望新职工通过培训能找到自己的不足和努力的方向，要求新职工要虚心、不耻下问、学会换位思考， 强调今后要加强学习，制定读书计划，开拓知识面，掌握各方面的知识。同时强调执行力，护理工作关键在落实，要严格落实各项护理核心制度，要不断提高完善自 己，提出了做事先做人的道德要求。同时要求护士长们认真执行院党委决定和要求，对新职工要严格要求、严格管理、严格带教，了解科室每位护士的秉性，尤其对 新护士要进行个性化的培训，保证科室安全，使年轻护士尽快成长。

　　副院长张运奎对护理部的岗前培训工作给予高度评价并对新职工寄予厚望，要求护士长管理工作要与院党委保持高度一致，有大局意识，认真带教，像对待自己的孩子一样对待新职工，用真诚、爱心、耐心、严格带好我们的新职工，让她们尽快融入医院大家庭中来。