“终于供上暖了，太感谢你们了！要是没有你们，这个冬天我们还得挨冻……”12月8日，家住兰州市城关区兰运司家属院的几名居民代表，将一面锦旗送到白银路街道西北新村社区，感谢社区帮助解决困扰居民的供暖问题。
原来，兰运司家属院在20__年由院内住户自发组织天然气改造事宜，但最终由于手续办理不全错过最佳燃气施工时间，导致未能在供暖期内得以改造，最终此小区一整个冬天都在冰冷中度过，时有水管被冻、水表破裂的情况发生，整个小区的居民苦不堪言。
了解到这一情况后，西北新村社区于年初极对接协调兰运司的供暖问题，先后动员组织召开协商议事会，并利用微信群、居民小区公示等方式，向群众及时、准确、完整地公布信息。同时针对收费、验收各别住户中的“疑难杂症”，西北新村“社工委”成立专门的入户小组耐心走访，挨家挨户沟通排查，及时获取民众反馈，将居民的困难第一时间上报并解决，极大的提高了工作效率，推动了工程进度。通过一系列的措施，最终圆满的解决了兰运司家属院的供暖改造问题。
家住兰运司家属院的.居民庞振通在送锦旗现场说，“感谢社区为我们这个院子的居民解决了多年来的供暖大事，特别是在疫情期间仍然能想着老百姓的生活，为我们奔走协调，也感谢甘肃昆仑燃气公司能够简化验收审批手续，提前点火供暖，让辖区居民的生活得到了保障。”
白银路街道西北新村社区党委书记孙艳说：“作为基层工作人员，我们要着力改善和保障民生，为办事群众排忧解难，多办好事实事，面对面倾听群众诉求，心贴心感知群众冷暖，手握手破解群众难题，真正做到“一切为了群众、为了群众一切”，用初心温暖民心，争当群众心中的一面锦旗。”
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