1.负责接待业户来电、来访，认真做好记录;
2.及时将业户的意见、建议及业户报修事宜转达给相关部门的领导，做好与各部门的协调工作;
3.负责对业户报修及投诉事宜进行跟进与回访工作;
4.负责对业户报修单进行统计、整理;
5.每月定期同有关部门人员一起完成查表(水、电、天然气)、抄表工作，对业户所用的能源进行统计并逐月上报
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