1、在客服主管的领导下，处理服务中心日常事务。
2、负责住户的入伙、装修、装修验收、入住、日常小修(室内装修)等服务。
3、日常水电费、物业费催收、催缴。
4、负责掌握所服务业主的基本信息。
5、负责处理业主的信息、投诉工作，并定期进行回访及记录。
6、负责业主档案的管理和档传送工作，办理施工人员、送货(外来)人员及业主的公寓出入证。
7、负责本部门门档的收发、存盘、打印工作，定期校对住户的联系数据。
8、开展各种形式的业主活动。
9、完成上级临时交办的工作。