人际冲突中常见的行为反应和处理方式有哪几种?
2024-08-01
来源:小侦探旅游网
人际冲突中常见的行为反应和处理方式有以下几种:
1. 合作:冲突双方愿意共同了解冲突的内在原因,分享双方的信息,共同寻求对双方都有利的方案。这种处理方式可以使相关人员公开地面对冲突和认识冲突,讨论冲突的原因和寻求各种有效的解决途径。
2. 妥协:在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。妥协方式的运用需要适时运用,特别注意不要过早采用这一方式,如果过早使用会破坏双方的关系,反而难以解决问题。
3. 回避:在冲突的情况下采取退缩或中立的倾向,有回避倾向的管理者不仅回避冲突,而且通常担当冲突双方的沟通角色。
4. 迎合:为了回避冲突,有时会屈从对方意志,维持表面和平,但内心不一定认同对方的观点。
5. 对抗:冲突中采取针锋相对,以牙还牙的态势,这种一般最后会造成两败俱伤的结局。
以上就是人际冲突中常见的行为反应和处理方式,每一种方式都有其优缺点,需要根据具体情况选择合适的处理方式,以达到解决冲突,维护关系的目的。
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