铁路信访基础业务规范化自查参考报告

铁路信访根底业务标准化自查报告一为实在提高维护群众合法利益的才能和水平，化解社会矛盾制造良好环境。金寨县古碑镇开展信访根底业务标准化自查工作，查找工作中的咨询题，及时总结经历做法，有针对性地加强和改良工作。一是高度注重。成立信访根底业务标准化自查工作领导小组，以此次国家信访局开展信访根底业务标准化检查为契机，按照各项规定和要求，逐一对照检查，补齐短板，标准业务、推开工作、提升水平。二是强化责任。按照文件要求，明确自查范围及负责人，从信访事项登记、受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办等环节入手认真 开展自查。对 年1月1日至 年6月30日的信访事项逐件自查，对自查出来的咨询题第一时间进展整改并上报县信访局，做到每个工作环节“零错误、零失误”，确保今后所有案件录入、办理标准。信访根底业务工作，直截了当妨碍信访工作效能和公信力，反映信访工作才能和水平。该镇将严格贯彻文件精神，实现“信访信息登记录入及时、全面、精确，信访事项受理办理依法、标准、高效”的工作目的。铁路信访根底业务标准化自查报告二依照 年通江县群众(信访)工作各项安排和要求，对照一年来的工作历程，回忆群众(信访)工作得失，现做如下自查报告：

一、 组织领导方 面：

1、 坚持了专人分管。明确了党委委员、人大副主席赵新天同志负责分管人民调解和群众信访工作，做到了有领导牵头;

2、 坚持了上会研究。每季度必有一次党委会研究群众信访和维护稳定工作，做到了有定期研究;

3、 坚持了及时传达。积极组织乡村干部学习省、市、县关 群众和信访工作的施行方案，以及县委书记赵万先、县长王军同志在全县信访平安稳定工作会议上的讲话精神，做到了有学习贯彻。

二、 根底工作方面：

4、 健全了三级网络。严格落实了十有标准，强化建立信访乡村社三级网络。首先，设立了信访窗口和民情工作室，确定了陈虹同志负责详细日常办公工作，保证了专人 坐班。落实了一名实职领导负责司法调解和群众信访工作，完善了领导值周制度，保证了群众在任何时候来访都有领导和干部接待和处理;其次，落实了乡干部包村(街道社区)、村(居)干部包社(片)，完善了干部驻村制度，保证了群众咨询题有人就近处理。做到了有人办事、有阵地办事。

5、 到位了工作经费。信访干部岗位津贴落实，办公经费具实依标报销，做到了有经费办事。

6、 上墙了职责流程。信访三级网络建立示意图、接待来访流程图、信访办工作职责、信访办工作人员职责、领导干部接访下访制度、信访条例等上墙公示，做到了明白办事。

7、 装备了必要装备。政府机关办公区安装了电子监控 设备，信访办安装了电脑、牵通了网络、购置了照相机，做到了有办公设备。

8、 保证了案件时效。坚持信访信息及时搜集、报告制度。坚持上级转办及时办理反应制度。

三、 制度落实方面：

9、 完善了接访下访。陈河乡党委政府班子成员接访下访有日程公示、有包案和协办责任、有接访记录，做到了接访下访落实。

10、 严格了矛盾排查。坚持乡(部门)每旬一排查、村(社区)每周一排查、社(组)每天一排查的常态排查与严重节日和严重活动特别态排查相结合的排查机制，坚持属地为主，条块结合，坚持信息搜集与分析研判相结合，做到不稳定要素超前排查，普遍性和倾向性咨询题超前研究，严重活 动超前部署，建立排查台账、落实化解方案，把矛盾纠纷处理在萌芽状态，把突出信访咨询题化解在初期，实现小事不出社、大事不出村、疑难报乡处理，做到了矛盾不上交。

四、 依法处访方面：1

1、 畅通了诉求渠道。坚持“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原那么，加强《信访条例》及法律政策的宣传，关口前移、实在开展大接访，重心下移、深化开展大下访。引导群众消除“信上不信下”的顽疾，把信访人吸纳在当地，及时就地处理信访事项。同时严格实行诉讼与与信访别离，及时引导了2件信访按规定程序通过法律程序处理诉求。1

2、 施行了陪访制度。紧紧围绕“事要处理”这一核 心目的，有政策、法律支撑的及时就地处理落实到位;无法律、政策支撑的说明缘故解释疏通到位;对已经乡接待处理，信访人仍有疑咨询，坚持上访的，由干部担任陪(领)访员，按照费用自理的原那么，今年施行了王本全等2件次陪同信访人到上级有关部门走访，积极配合上级有关机关做好接待、解释、宣传、疏导工作，依法按政策处理合理的上访诉求，消除了冲击通江县银耳节、北京apce峰会等严重活动的萌芽，防止了非访给党委、政府造成负面妨碍。总之，陈河乡群众和信访工作在县业务部门的指导下，没有发生一件非法信访，没有发生一件被通报批判，上级要求学习贯彻到位，工作推进扎实有力。