法律分析：与书面合同相比，口头承诺缺乏证明，难以确定其真实性和内容的具体约束力。口头承诺需要具备一定法律效力要件，如必须由能够代表相关当事人的个人作出、当事人必须对其内容有清晰的认知等。如果口头承诺违反了法律规定，被当事人拒绝或未履行，将无法得到法律保护和支持。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第十六条 口头合同的效力，适用本法第八章之规定。
2.《中华人民共和国合同法》第十八条 合同的订立不得违反法律、行政法规的强制性规定；违反强制性规定的合同，其无效或者部分无效。
3.《中华人民共和国合同法》第六十二条 合同一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担损害赔偿责任。
4.《中华人民共和国合同法》第九十条 受让人或者承诺人以书面形式通知出让人或者许诺人，要求其履行债务的，出让人或者许诺人应当及时履行债务。
5.《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第七条 用人单位以书面形式作出的承诺，适用于本解释第三条规定。