第一铁定是保证产品的质量跟服务。产品的质量会影响退货率,评价进而影响销量,而商品的评价不仅影响流量,还会影响报活,质量差的产品星级上不去。
第二就是客服的服务态度,不管是售前还是售后,都要保持积极的心态,良好的服务态度才能有好的评分,增加顾客的粘性。
第三就是要不定时更新产品,时时上新。
第四,还可以加入一些特殊服务,如退货包运费,破损包赔。