拼多多客户客服介入的,退款一般都是官方客户退,而不是商家退,所以很多时候你联系平台官方客服退款后,商家会联系你要货就是这个原因,你找平台给你退款的,但是货却没有给商家退回的,商家是会直接联系到你的,商家并不认可平台的处理方式,平台判定的也是很随意,你如果收到货可以退货退款,但仅退款的商家是不支持的
拼多多官方介入退款是谁退
拼多多官方介入进行退款,如果你在申请退款的过程中,没有将购买的商品确认收货,那么退款是由平台来进行完成的。为了保障用户安全,在用户购买商品时,所支付的金额会在平台先行进行冻结,只有是用户购买商品,确认商品没有问题的情况下,才会将所购买商品的钱款打到商家账号上。