职责：
1.为客户公司产品提供售后问题的咨询;
2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;
3.学习并完善客户服务流程与手册;
4.了解并熟悉捷科软件的服务产品;
5.负责客户使用的捷科软件远程维护(更新、操作指导、问题排查)。
职位要求：
1.大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，有1年以上管理软件或实施经验者优先，数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养;
2.为人真诚，主动热情，富有激情，善于换位思考，礼貌、谦逊;
3.工作仔细认真，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强;
4.能熟练使用办公软件(word、excel)，具有良好的文字组织能力及口头表达能力。