随着社会的发展，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时、正确的诊断和治疗，人们在就医时也希望医务人员有良好的服务态度，温馨、整洁的就医环境，良好的医患沟通，合理的医疗服务价格。现代化医院的着眼点正在逐步从传统的以重视医疗技术为主的模式转变为“以患者为中心”的服务模式。
在逐步深化医院改革过程中，职工群体的思想动态变化，医院服务环境的转变，社会影响因素多样化，给医院思想政治工作提出了许多新情况、新问题和新难点。本文结合当前医院实际情况，分析单位职工思想建设方面的热点、难点问题，并针对问题采取的相应措施，面对日益紧张的医患关系正严重冲击着医疗服务市场，因此如何做好医务人员的思想状况对于我院能够健康稳定地发展起着关键的作用，也是保持和促进医院的安定团结，从而为医院改革发展的顺利进行提供坚强有力的精神动力和思想保证。
一、思想政治工作在单位中的作用
(一)做好思想政治工作，能促进我院的文化建设，发掘职工的创造力，从而提高工作效率和质量，保障医院工作的正常运行，也是保持和促进医院的安定团结，从而为医院改革发展的顺利进行提供坚强有力的精神动力和思想保证。
(二)可以加强医院的凝聚力。使全体员工产生对目标、原则、观念的认同感，实现目标的使命感，以及对集体的归属感，从而提高职工的凝聚力，职工个体的集体意识就会大大加强，就能使自己的思想、感情和行为与医院整体联系起来，医院就能发挥出巨大的整体效应。
(三)可以提高医院职工的素质。特别是从精神方面不断提高医院职工的素质，在医务人员中大力倡导全心全意为伤病员服务和廉洁行医的良好风尚，不断增强全体人员无私奉献和履行职业道德规范的自觉性，提高他们的道德素质，坚决制止以医谋私的不正之风，自觉抵制拜金主义、极端个人主义和腐朽生活方式的影响，以饱满的革命热情、旺盛的斗志，投身到医院建设中去。
二、难点与热点
(一)职工思想观念上的不平衡性，价值观的转变影响医院职工对自身价值的评价
医院是社会的一个重要窗口，各种社会现象总是不时渗透到医院的每个角落，少数医务人员受一些错误思潮的影响，拜金主义、滥检查、大处方、收受红包礼金、回扣等现象，严重损害了人民群众的利益。这些现象在职工思想观念上存在着差异，也是医院思想政治工作的难点之一。市场经济对医院的冲击愈来愈表现为对价值观的扭曲。市场化以后，各个行业变成了对利润的最大追求，各行业间按劳取酬得到了进一步的体现，行业差距急剧扩大;而医疗工作的高投入性、高风险性，在医院公益性、非盈利性的要求下医务人员的待遇并没有得到合理的体现，医务人员的心理失衡了。一部分医务人员在市场条件下不可避免地受到市场经济对价值观的影响，开始了对利益的企求，与要求医院的“为人民服务”、“一切为病人着想”、“以病人为中心”、“患者至上”的服务宗旨相违背，逐利观念渐渐渗入了医务人员的头脑。一些技术不错的医务人员转行做起了医药或器械的营销工作，医务人员队伍产生了不稳定现象。一些技术好、有一技之长而收入待遇又没有得到合理体现的医务人员产生了跳槽现象。思想政治工作遇到了前所未有的难题，传统的方法不灵了，这时仅靠思想政治工作手段根本难以发挥有效的作用。
(二)社会不良风气对医院的影响越来越大
在社会主义市场经济发展还不够完善、人们各种思想日趋活跃的大背景下，社会上各种不良风气必然影响到医院。贪污腐败行为、收受贿赂、吃拿卡要、行业特权等行为对医务人员也产生了不良影响。一些医务人员利用手中的职权收受红包回扣，加之药品器械经销商的不法经营行为，助长了医药购销领域的不正之风。近年来，虽然卫生主管部门下大力打击医药购销领域的不正之风，但依然不能彻底根治。近年来，医患关系紧张，医患沟通缺乏，对病人不负责任的医疗事故频出，医患纠纷增多。白衣天使的形象遭到了玷污，医务人员在老百姓心目中的地位也在不断下降。过去一直在卫生界被提倡的白求恩精神，毫不利己、专门利人的精神，救死扶伤实行革命人道主义精神在部分医务人员的心目中逐渐淡化。正面的教育和引导力量没有反面典型的影响大、作用快。
(三)思想教育方法的滞后性不能满足多元化的职工思想政治工作需求
过去传统的思想政治工作方法显然不能适应新形势下的思想政治工作要求，仅靠说教要求人们的自觉行动，凭行政手段去做思想政治工作已远远落后于现实的需要。在新形势下职工思想出现了多元化的发展趋势，人们的思想在改革的大环境下又显得异常活跃;在一个知识分子成堆的地方，而且是个思维异常活跃的群体内，必须要有创新的方法、切实的手段，贴近职工思想的新方法、新手段。
(四)医务人员自身的特点
相对于其他单位，医院是知识分子高度密集的地方，现在对于医务人员的学历要求越来越高，近几年来在召开的医药卫生行业供需见面会几乎变成了硕士生和博士生的专场，专科生和本科生很难找到令自己满意的位置。由于医务人员文化层次和受教育的水平较高，他们所表现出来的参与意识和接受能力都较强，这就要求思想政治工作者的指导能力和教育水平都要与之相适应，而这也给医院的思想政治工作提出了更高的要求。
(五)医务人员群体出现差异化
随着市场经济的发展和完善，医院的人事、分配制度和后勤社会化服务改革越来越深化的今天，以职业、岗位、收入、学历技能、内退、退休等为标准划分的不同利益职工群体的分化正处于动态变化中，不同职工群体的需求出现了差异化，给医院思想政治工作增加了新的难度。
(六)医务人员知识文化素质的差异性
分配制度的改革，因知识文化素质的差异性，形成对医院效益、贡献率的大小，而拉大了两者收入上的差距，造成心理上的不平衡，给医院思想政治工作增加了难度。
(七)要是以爱国主义、集体主义、社会主义主旋律激励人，在精神物质追求中建立平衡支点，促进医院两个文明建设的持久性。市场经济的发展在带来历史进步与文化活跃的同时，也对社会生活和思想认识产生不可忽视的负面影响。因此，在深化改革的经济结构调整与个人重新定位的新形势下，必须采用两个文明一起抓，即倡导精神文明的同时，亦要将物质文明摆在重要位置，促使医务人员把本职工作作为就业谋生手段提升到实现人道主义神圣使命的高度，心甘情愿地服务于人民卫生事业。
三、相应的措施和建议
(一)建立齐抓共管的思想政治工作组织领导机制
建立齐抓共管的思想政治工作组织领导机制作为医院的管理体系，要建立齐抓共管的组织领导机制，把思想政治工作作为医院管理工作的重要内容。医院的管理者要充分认识到健全的组织在思想政治工作中发挥的重要作用，建立起一个以党组织为领导、专兼职政工干部为基础的思想政治工作新体系，适当的培养具有一定政治理论素质和组织协调能力的专业技术人员，允许他们兼任一定的党政职务，让他们在医务人员中切实发挥示范和教育作用，形成党政工团齐抓共管、多管齐下的立体式的组织领导体制。
(二)统一医务人员思想，要认清思想政治工作是一切经济工作和其他工作的生命线
要消除“重业务轻思想”的错误观点，从根本上树立“生命线的意识”。部分医院和医务人员片面强调经济效益，是因为对新时期的思想政治工作的重要性、必要性认识不足，导致行政不积极，工作不够落实。只有通过正面的思想教育在管理人员和医务人员中统一思想，树立起正确的，为人民健康而服务的目标，才能得到广大患者的拥护和认可，从而保证医院社会效益和经济效益得到持续健康的发展。
(三)重视医务人员在医院管理中的地位和作用，调动和发挥他们的主动性
医务人员是医院的主力军，要做好他们的政治思想工作，单靠命令式的管理师不行的，一是坚持和完善院职工代表大会制度，坚持定期召开职工代表大会，做到医务人员参与各项重大决策，听取他们对医院管理、医院的建设发展方向、人才的引进使用等方面提出合理化建议，集中他们的智慧，从而推进医院的建设和发展。二是推行政务公开制度，凡涉及医院的重大改革、职称晋升、职工工资奖金福利分配、大型医疗设备的采购、医院改扩建基建项目等，都必须按规定如实向职工公开，增强医院工作的透明度。
(四)要根据社会的发展改变陈旧的思想政治工作的方法
现代社会是资讯时代，个人获得信息的方式和渠道多种多样，念报纸，贴标语或出版报等旧方法已经很难吸引大家的注意。作为思想政治工作的主题，医院应根据自身的特点，集思广益，采取更多的新手段和新方法，不要千篇一律，要根据社会关心的热点和职工的思想动态安排相应的学习内容，切实解决各方面存在的问题，消除重形式轻效果的现象。为医院的稳定和发展做好思想保证。
(五)加强宣传教育，建立和完善思想政治工作队伍
为了更有效地在医务工作者中开展思想政治工作，更大限度的提高医务工作者的信任程度，要注重培养思想政治工作者与其教育对象相匹配的政治理论素质和综合协调能力。要选准、配强专职和兼职的政工干部，培养新生力量。采取到党校和思想政治培训中心培训的方法，注重交流和学习，取长补短，保证思想政治工作者能讲、能写、能组织活动、能解决思想政治工作的难点、能结合业务工作开展思想政治教育活动，使他们的能力得到受教育者的认可和信服，保证思想政治教育达到最佳效果。
(六)加强医德医风教育，增强服务意识
深入开展行业作风建设和职业道德教育，在全院范围内广泛开展医务人员医德医风教育和责任心教育，采取专题讲座、外出参观、个别谈心等形式，对干部职工进行公民道德、职业道德和五心(爱心、细心、耐心、同情心和责任心)教育，通过加强自身学习，并邀请法学专家到医院授课，广泛开展全院的学习和宣传教育活动，教育广大医务人员正确处理好义与利的关系，增强责任意识，大力弘扬奉献精神，树立正确的功利观、义务观;同情病人、关心病人、服务病人，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，尽可能地满足病人的合理需求。牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。