尊敬的客户朋友：
您好!为了更好的做好售后服务，同时也为了更有效的节约资源，减少不必要的浪费，本着谁的责任谁买单的原则，现制定以下售后政策：
一、售后承诺：工厂收到返厂机器24小时之内清点完毕，并将清点结果与客户核对无误;一周之内处理完毕并返还给客户。
二、运费承担：所有售后机器返厂，工厂承担单边运费。
三、免费项目：客户开箱检查时发现的所有不良项目全部免费;保修期内，所有非人为因素产生的不良项目全部免费;二次返厂的机器不再维修，无条件换新机。
四、收费项目：保修期内，因为使用不当或保管不当等人为因素导致的机器或配件损坏需要收费;过保后的维修项目需要收费。(具体收费项目及价格咨询业务/客服人员)
五、减免原则：跟据每个客户的合作情况，按合同期内月均销售业绩，可以对收费项目进行适当的减免，具体减免原则如下：
1，月均销售额100万元以上，所有售后费用全免;
2，月均销售额80万元以上，所有售后费用五折;
3，月均销售额50万元以上，所有售后费用六折;
4，月均销售额30万元以上，所有售后费用七折;
5，月销售额20万元以上，所有售后费用八折;
6，月均销售额20万元以下，所有售后费用无折扣。
诚信经营，优质服务是旭昕集团永久的经营理念，我们将持续以“高质量，优服务，求发展”的宗旨，为您提供最优质完善的售后服务，真诚希望我们的服务能够让您更加满意!
xx市电子有限公司
x年2月6日