在面对突发性品牌危机时，管理者应该采取以下措施来迅速响应和回应：
识别危机：首先，管理者需要及时识别危机的发生。这可以通过监测媒体、社交媒体和消费者反馈等渠道来实现。管理者应该建立一个有效的监测系统，能够及时发现潜在的品牌危机。
确定危机的严重性：一旦发现危机，管理者需要快速评估危机的严重性和潜在影响。这可以通过分析危机的规模、媒体关注度和舆论情绪等指标来进行。
及时采取行动：在确认危机的严重性后，管理者需要立即采取行动，以减轻危机对品牌的影响。行动可能包括暂停广告、召开紧急会议、与媒体沟通等。重要的是要快速行动，并展示出对危机的关注和处理。
保持透明和诚信：在处理品牌危机时，管理者应该坚持透明和诚信的原则。他们应该提供准确和及时的信息，回答消费者和媒体的问题，并积极与相关方进行沟通。透明和诚信的表现将有助于恢复消费者的信任，并减少危机对品牌的长期影响。
制定危机管理计划：在危机发生之前，管理者应该制定一份完善的危机管理计划。这个计划应该包括预测潜在的危机情况、分配责任、制定沟通策略等。通过提前准备，管理者可以更迅速、更有效地应对危机。
吸取教训并改进：危机发生后，管理者应该反思和吸取教训。他们应该评估危机处理过程中的不足之处，并制定改进措施，以避免类似的危机再次发生。
总结起来，管理者在面对突发性品牌危机时，应识别危机、确定严重性、迅速采取行动、保持透明和诚信、制定危机管理计划，并吸取教训和改进。这些措施将有助于管理者迅速响应和回应品牌危机，最大限度地减少危机对品牌的负面影响。