村里电工难请找谁投诉
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发布时间：2022-04-21 22:23
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热心网友
时间：2023-06-30 10:39
碰到低压故障，用户拔打95598，基层电工到场常常要跟客户说好话，赶紧断开故障点恢复送电，然后抢修。碰到夏季全身汗湿透了衣服，还要带电作业，心悬到天上，怕客户再次拔打95598，说频繁停电，拿性命去赌。雷雨天气一一个都如临大敌，就怕出故障。白加黑，五加二，累不怕，苦不怕，工资低也能忍，就怕投诉电话95598。更不提有些用户蛮不讲理，自己的内部故障非*基层电力工人给他修，不然就拔打95598，说你服务态度差，哪怕不交电费断了电，也说你态度不好，真是一点办法也没有。本来就收入低还要面临种种考核，身心更不堪疲惫。
电费结零就是要求电费月月全额收交，而且还是必须清零，否则基层电工就会面临各种责罚，现实的压力也迎面而来。最终从微薄的工资里挪出钱来垫付用户电费。而用户长期外出联系电话更换的，或是联系上了依然不交电费的，不垫付又如何能电费结零？长期月累，基层电工手里少则几千，多则几万的垫付电费，成了一捆捆地雷，心提到喉咙管过日子，又能如何？
而想要电费每月结零，最终的手段就是断电，但有些用户不断电，就不知道交电费，而一旦被断电，反而他们心生不满，拔打95598投诉，基层电工除了学会忍耐，顺从制度，能做的真的没有什么了？更让人匪夷所思的投诉层出不穷，曾有基层电工打了几个电话给用户都未接，终于接了知道是催她交费，接着是一番辱骂，甚至拔打了投诉电话，连打麻将输钱都怪在电工身上。奇葩例子不胜枚举，件件都伤心！
人非圣贤，孰能无过？基层员工也是人，也是需要照料他们的情怀，要被理解，被认同，从而更富有热情地从事优质服务。
