手机销售需要掌握哪些知识啊
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发布时间：2022-04-20 01:29
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热心网友
时间：2022-05-31 06:41
1、有效的开场白，热情的服务，礼貌的手势动作，简洁的又利索的业务解答。销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。
2、了解使用产品的对象 先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。
3、要问客户需要什么功能的。在第二条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，要求耐用就行。
4、问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
5、先介绍一款机型，不要把品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
6、多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化。
7、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明。
8、同时手机销售也是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的，而且是可以规范的。但销售人员数量庞大，且工作繁忙，管理人员也要对手机销售人员进行培训。
扩展资料
做手机销售时，建议从以下几个方面注意自己的言行：
1、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
2、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
3、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
4、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。目送顾客别离。如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
5、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！
参考资料：百度百科-手机销售技巧实用72例
热心网友
时间：2022-05-31 07:59
需要了解手机内存配置等，关键是脸皮厚，另外还需要掌握一些相关话术。
1、直奔品牌专柜顾客应对技巧？
在日常经营中，经常会遇到一些顾客进店就直奔某个品牌专柜而去，遇到这样的顾客，服务顾问该怎么应对呢？
日常应对
1.您好！请问想要看点什么呢?
(这样的问题太空泛，顾客一般不好作答)
2.您好！有什么可以帮到您?
(问题过于空洞，让顾客不知道如何反应，容易遭到顾客的拒绝)
3.您好！买台手机吧，现在买手机有礼品哦！
(没有弄清楚顾客的真实需求就盲目介绍。可能引来顾客的反感)
引导策略
顾客一进入商场就直奔品牌专柜，说明顾客有比较明确的购买目标，这类顾客称为目的型顾客。他们进店后一般目光集中于某一商品，脚步轻快，购买目标明确，只要商品各方面符合要求，一般都会快速成交。目的型顾客大都以男性为主，他们购物的自主性比较强，不容易受服务顾问游说的影响。接待这类顾客最重要的就是快速和自然。对于有看中款型的顾客要及时肯定及赞美，以此博得他的好感。然后迅速引导顾客进入产品试用阶段，尽量避免太多的建议或游说，以免扰乱顾客视线，拖延成交时间。
话术范例
话术范例一
服务顾问：“您好，欢迎光临X X专柜!您肯定是位识货的行家，您看的这款是我们的畅销款哦！它……您可以亲自体验体验。”(介绍产品特别功能接近顾客)
话术范例二
服务顾问：“您好，欢迎光临X X手机品牌专柜！先生，您真是有眼光，这款是我们最新上市的手机，5.5英寸的超大屏幕及超高的分辨率，不但可以清晰显示文字，而且有效保证了细腻的画质。我播放一段电影视频请您欣赏一下吧?”(通过向顾客介绍产品的独特卖点接近顾客)
方法技巧
产品接近法：就是利用与顾客讨论对方所看中的产品接近顾客。（如：“先生，您现在看的这款手机是我们最新上市的X X手机。”）
问题接近法：通过向顾客提出问题自然地接近顾客。（如：“女士，您知道这台手机的独特功能是什么吗?”）
2、顾客说考虑考虑是什么意思？
在服务顾问竭尽全力地向顾客介绍产品之后，顾客有时会说：“知道了，我考虑考虑。”或者是：“我考虑好了再跟你联系，请你等我的消息吧！”
顾客说要考虑一下，是什么意思呢？是不是表示他真的有意购买，只是现在还没有考虑成熟呢？如果我们这样认为，并且真的指望顾客考虑好了再来购买，那么就上了顾客的当了。其实，“我考虑考虑”是一种拒绝的表示，意思相当于“我并不想购买你的产品，请你赶快走人吧”。所以，服务顾问要能够听出顾客的言外之意，当下次再听到顾客这样说时，一定不要真的留时间让顾客考虑。
应对方法
正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去，抓住“我考虑考虑”这句话，见招拆招，采取一些适当的话术，努力达到商谈的成功。
例如：1.先生，可能是我说得不够清楚，以至于您现在还不能决定购买。那么请让我把这一点说得更详细一些帮助您考虑，我想这一点对您的影响很大的。”
2.先生，我很高兴能听到您说要考虑一下，要是您对我们的产品根本没有兴趣，您怎么愿意去花时间考虑呢？不过，您所要考虑的究竟是什么？您可以说出来，看看我能不能帮您解决？或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢？那么让我来帮您分析一下，以便确认。
服务顾问可以向顾客指明由于拖延购买可能造成的损失，从而让顾客快速下决定。服务顾问可以礼貌大胆地询问对方考虑的内容和原因，以便了解更多的顾客信息。
3、顾客慢慢闲逛时的应对技巧
常见应答
1.您好！请问想买点什么呢?(刚见面就问“买什么”，会加重顾客的防范心理)
2.您好！欢迎光临，请随便看看!(“随便看看”含有暗示顾客看完就走的意思)
3.您好！喜欢的话可以试试！(太过平淡，起不到拉近彼此距离的作用，也不能挖掘出有效信息。)
引导策略
很明显这是属于闲逛型顾客。这类顾客没有明确的消费方向，他们进店可能是为了打发时间，也可能是为了以后消费而来了解行情的。他们一般行走缓慢，谈笑风生。虽然他们的购物*不是很强烈，但只要看到合适的产品或者在服务顾问的正确引导下，也可能购买商品。服务顾问接待闲逛型顾客不能太过热情，不能在顾客一进店就向他们推销产品。顾客进店时，服务顾问应微笑着表示欢迎之意，然后给顾客一定的时间、空间，让其慢慢挑选。服务顾问在距离两米之外继续观察顾客，寻找一个合适的开场介绍时机。另外，对于闲逛的顾客，服务顾问也可利用其好奇心、贪便宜等心理吸引顾客留在店铺，为下一步推介产品提供可能。
话术范例
话术范例一
服务顾问：“您好，欢迎光临X X！我是X X，很乐意为您服务。这边有最新款的手机，不赶时间的话可以坐下来慢慢挑选。”(留意顾客是否出现需要服务顾问帮助的一些细微动作，适时提供协助)
话术范例二
服务顾问：“您好，欢迎光临X X手机专卖。请随意挑选，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下。”(消除顾客紧张心理，等待时机，适时介入)
方法技巧
接近闲逛型顾客的最佳时机：
1.当顾客注视或触摸某商品时。(表示有兴趣啦)
2.当顾客突然刹住脚步时。(无意之中看到了非常喜欢的货品)
3.当顾客看摆在旁边的产品说明时。
4.当顾客看看产品又四处张望时。(表示有疑问，需要帮助)
5.当顾客主动提问时。
热心网友
时间：2022-05-31 09:34
销售手机需要掌握的止损跟技巧如下:
一：多问少说
案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这 是我们最新的手机， 您看一下啦。 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问:顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。 对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。
二 要不如影随形的跟着顾客
案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一 步，还不停的说。 点评：最笨的销售方式，最差的销售结果 对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时，过 去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没 关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功能，展开销售。
三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的
案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？ 点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量 机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。
热心网友
时间：2022-05-31 11:25
掌握:手机功能，优缺点。能根据客服交流把客服引导到你要卖的品牌手机上来
热心网友
时间：2022-05-31 13:50
会发微信追问什么意思
追答手机营销里有短信营销，你没被群发短信的设备，你只好建个微信公众平台，学学怎么发一些有用的信息，这样关注你的人流多
热心网友
时间：2022-05-31 16:31
我告诉你
