什么是呼叫中心专业
发布网友
发布时间：2022-04-20 02:19
共2个回答
热心网友
时间：2023-07-30 20:00
主要是指提供呼叫中心行业职业教育的培训课程。
下面的专业课程内容或许能帮你理解：
长期班培训课程分为两大部分，第一部分是学院开始的本专业（电子商务、信息管理、市场营销等）的基础课程部分，第二部分是呼叫中心基础知识和技能、员工必须掌握的专业知识和技能。
基础知识和技能方面的内容隶属于学院开设的电子商务或计算机信息管理基础及专业的课程：计算机知识、办公自动化、网络和电子商务知识、普通话、商务英语及商务礼仪、人力资源管理（选修）、数据分析（选修）、流程管理（选修）等其他正常开设的基础及专业课程。
专业知识和技能包含的内容：呼叫中心坐席人员基础教程、一对一系列课程、百仕达业务教程、百仕达客户服务技术、电话营销技术及业务实操训练等。
参考资料：http://hi.baidu.com/yanhailin2009
热心网友
时间：2023-07-30 20:01
也就是cc, call centure,至于大学是否开设这个专业有待考证，但是社会上有这个职业已经超过十年了
