银保监投诉处理流程?
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发布时间：2022-04-23 17:18
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热心网友
时间：2022-06-25 13:00
1、银行和保险机构对于接受投诉的电话、邮箱、网址、场地等渠道信息要在官网公示；
2、投诉实行“属地化管理”，就是说原则上在哪个地区发生的纠纷，就在哪个地区的银行保险机构进行投诉和管理；
3、与银行和保险公司合作的“第三方机构”产生的纠纷，也归银行和保险公司管理。
这次银*发布的2020年第3号令《银行业保险业消费投诉处理管理办法》旨在提高处理效率，提升消费者对保险机构的投诉处理工作满意度。需要提醒一点：针对保险责任分歧的“合同纠纷”，*并没有强制权利，保险消费者和保险公司之间无法达成一致的情况下，只能通过“法律途径”来进行“救济”。
本条内容来源于：中国法律出版社《法律生活常识全知道系列丛书》
