淘宝买东西卖家不发货也不退款怎么办?
发布网友
共15个回答
热心网友
遇到淘宝卖家不发货不退款的这种情况，淘宝是有规定的，为了保障买家交易的顺利完成，让买家尽快收到商品，避免因为发货问题导致的交易纠纷，卖家发货时需要遵守以下几项要求：
1、 若卖家与买家自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，
2、 若卖家与买家未约定发货时间的，卖家须在买家付款后的七十二小时内进行发货，
如果卖家没有遵守以上2项要求，亲是可以投诉他的
卖家在规定的时间内没有发货，买家可以试着和客服沟通一下，问一下不发货的原因，如果咨询以后还是没有发货就申请退款并且通知客服处理退款，申请退款的时候需要写上退款原因，上传旺旺聊天记录等一切资料，如果卖家还是不处理置之不理，买家可以直接找淘小二他投诉介入处理。
热心网友
不发货也不退款，你在退款那里申请淘小二介入，让平台给你退款
热心网友
淘宝买东西卖家不发货也不退款，你就可以申请退款。一般不发货之后他会在一定时期之后款项自动退到你的支付宝上面，如果卖家拒绝退款的话，可以让淘宝小二申请介入，这个不用担心，因为这款本来也不是在卖家那，是在中间平台支付宝上面的。等于是有一个中间担保人，不用担心。
热心网友
淘宝买东西卖家不发货又不退款，首先可以找淘宝客服介入。如果效果不好，就换一种方式，直接打12315。
热心网友
在淘宝购物后，发现淘宝店铺不发货也不退款，你要马上截图保留购货交流记录和购货单，并立刻与淘宝店铺联系，确认店铺的操作现状和服务态度。你感觉不满意就马上联系淘宝客服平台进行投诉，说明自己的诉求和店铺现状，淘宝客服中心会马上介入，并调查事情原委，会维护客户的合法权益。
热心网友
您申请仅退款，未按约定时间发货。如果卖家还不同意，系统超时会自动同意；如果卖家拒绝，您可以申请小二介入，小二会给您退款的。 另外退款成功以后，还可以投诉卖家未按约定时间发货，缺货。
热心网友
淘宝买东西不发货也不退款你可以直接投诉商家，平台会找商家协商的。你可以耐心等待下处理结果，如果还不处理你可以直接警告商家如果不处理就报警，他们不理你你直接报警处理就可以。
热心网友
淘宝上买东西卖家既不发货也不退款可以直接申请退款， 从申请退款开始，会给卖家48小时处理的退款申请，如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；如卖家点击发货，买家的退款会关闭，
热心网友
第一：保存好买东西的截图
第二：联系商家客服，如果有回复的话就最好了，可以先跟客服沟通，了解发货时间或者退款流程，并且保存聊天记录截图
第三：如果客服没有回复的话，建议联系淘宝客服(指的是淘宝官方客服非商家客服)，说明目前的情况，并且把一二的截图发给淘宝客服，等待淘宝客服联系商家处理，若是比较着急的话可以直接电话联系淘宝客服
一般情况下，只要没有确认收货，款是还没有打到商家那边的，还停留在平台，所以联系淘宝平台官方客服情况属实就会退款的，不需要担心
热心网友
不发货就退款申请，退款不处理超过时间系统会自动退款给你，若商家拒绝退款，那就要求店家发货，催促她或者小二介入，要弄清楚商家承诺的是什么时候发货，一般正常不超过七十二个小时就会发货，不会超过三天的，要是超过三天时间不发货都是虚拟商家，骗取销售量的。
热心网友
如果淘宝卖家拒不发货也不退款，那么你这个时候可以在页面上申请退款，如果他不理财不操作的话，在三天两天内它也会自动给你退款，或者说你申请淘宝小二介入也可以，一般来讲你的货款不会丢失的。
热心网友
建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，那就不用想了，直接点击投拆维权
热心网友
淘宝上买东西卖家既不发货也不退款可以直接申请退款, 从申请退款开始,会给卖家48小时处理的退款申请,如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功
热心网友
卖家不发货也不退款，这种情况您可以申请退款。找到你的订单，点击申请退款即可。平台的系统会介入处理这件事情，如果还是不行，您可以申请店小二，也就是官方客服介入处理。
热心网友
你好，联系卖家旺旺，通过人工服务问问具体情况，如果不退就申请小二介入
