卖家赠送的运费险,理赔失败怎么回事
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热心网友
为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
特别说明：
1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；
2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
运费险退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元（请注意是最~~高！）系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。您可以点击订单运费险详情查看预计理赔金额。例如，同城一般赔付5元，北京-上海9元，上海-内蒙15元，上海-18元，内蒙-*20元。
投保理赔原则：以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险，同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货运单只能得到一份理赔。
投保之前请认真阅读运费险合同条款，运费险生效后请点击详情查看预计理赔金额，以免造成不必要的损失。
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热心网友
付费内容限时免费查看回答运费险理赔失败的原因有以下三点：1、物流信息填写有误可能会导致理赔失败；2、在重复理赔的情况下运费险会理赔失败；3、如果存在虚假交易等异常交易行为，也会导致运费险理赔失败。如果运费险被拒赔，可以在淘宝【我的订单】页面中找到对应商品的订单，然后在该订单的订单详情页面中点击【运费险】，进入退货运费险页面之后点击【拒赔申诉】重新申请理赔。本条内容来源于：中国法律出版社《法律生活常识全知道系列丛书》
