发布网友
共1个回答
热心网友
待发货的状态都是可以申请退款的,在你付款成功到你确认收货之前任何时候都可以申请退款,如果卖家是7天无理由退换货的,就算你确认收货了,在签收的7天内想退,也是可以申请售后的,不用担心。
1、首先,我们打开淘宝App,点击右下角的“我的”点击红色箭头所指的查看所有订单,如果未确认收货的话,点击待收货,找到订单即可。
2、然后我们找到对应的商品,点击商品。
3、打开后,找到红色箭头所指的“退换”,并且点击。
4、打开后显示仅退款或者退货退款,仅退款的话,未收到货的情况下申请,退货退款的话是咱们收到货了,货物不满意或者有质量问题等情况,需要把货退回去,那么咱们就申请退货退款,并且点击。
5、这里就需要我们输入退货理由了,一般我们不喜欢等情况,可以选择七天无理由(信用良好的买家是支持系统直接同意退款的),如果是商品有质量问题等其他情况,选择正确的理由,并且输入申请退款的金额,然后说明退款理由,上传退款凭证等即可。
6、提交了之后,耐心等待商家处理即可,如下图。(期间咱们也可以撤销退款,修改退款等)
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保*规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。