广州燃气集团供气热线电话

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客服电话：96833

抢险电话：85515920

1、提供24小时燃气抢险热线（85515920），抢险队收到调度抢险指令后5分钟之内必须出车。

为用户免费提供每年至少一次入户安全检查，并提供预约免费上门安全检查。

2提供24小时燃气服务热线（96833），为用户提供热线、网上营业厅、营业网点等多种业务预约渠道。

为用户提供银行代扣、营业厅交费、营业厅自助终端充值、网上营业厅网银缴费等多种管道燃气缴费方式。

为广州市符合供、用气条件的大型社区开设便捷通道，现场办理燃气安全宣传、开户、通气点火等业务。

扩展资料：

服务效率

非紧急事故的户内维修服务，按约定时间上门服务；户内紧急漏气维修服务，即时上门处理，当日内处理完毕；

广州市中心城区（越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区）居民用户安装热水器燃气管道和改管，在用户预约后3个工作日内上门勘察出具施工方案；

广州市中心城区外（南沙区、增城区、花都区）居民用户申请安装热水器燃气管道和改管在3个工作日内联系，7个工作日上门勘察及出具施工方案。

参考资料来源：广州燃气集团有限公司-管道燃气服务承诺

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广州燃气集团客服电话：96833。

广州燃气集团前身广州市煤气工程筹建处在1975年成立。

1983年，广州市煤气公司正式成立。2009年1月16日，公司成建制划归发展集团后，经过5个多月筹备，改制组建为广州燃气集团有限公司，并于2009年7月2日正式挂牌。

公司经营范围主要涉及燃气管网及设施的建设和管理，燃气项目的投资、经营、设计、施工、监理和技术咨询，安装、维修、检测燃气用具，（燃气的）批发和零售，及液化石油气气瓶充装及检验。

扩展资料

服务标准：

1．热情服务，言行文明，态度和蔼，耐心细致。

2．燃气质量符合GB17820-1999《天然气》及企业标准《天然气》等相关标准，民用灶前压力保持在1.5kPa-3kPa。

3．计划性停气提前24小时通知客户。

4．客服热线（96833）和抢险热线（85515920）全年无休，24小时人工受理客户来电。

5．每年派出专业人员到客户家中免费进行安全检查，并提供预约免费上门安全检查。

6．按约定时间上门服务，紧急漏气即时上门，当日内处理完毕；安装热水器和改管申请，3个工作日内出施工方案。

7．上门服务人员按规定统一着装，统一佩戴工号卡。

8．上门服务人员不推销产品，不收受客户物品，不“吃、拿、卡、要”。

9．严格按标准收费，上门服务人员不收取现金。

10．100%回复客户投诉，首次回复时限不超过一个工作日。

参考资料来源：百度百科-广州燃气集团有限公司

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广州燃气集团客服电话：96833
网址：http://www.gzgas.com/

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我家燃气二天都没有气使用了，不知道什么原因，打几十个电话都没人接听，是否派人过来查看一下。谢谢