假如作为服务人员的你被顾客无理辱骂，该怼回去吗？
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热心网友
作为一名服务人员，如果被顾客无理辱
骂，我们不应该对回去。只因为对人一时
爽，后患无穷尽。
在工作中面对无理顾客时候，很多人都会
在忍无可忍的时候，选择硬对回去。这样
的做法能够让我们出一口恶气，但相应的
也会让顾客更加愤怒，进而投诉我们。
面对这样的情况，最好的处理结果，便是
被自己的上司批评。而最坏的结果，则是
被公司处罚，还有可能因为情节严重，而
出现丢工作的情况。
人上一百形形色色，我们作为服务人员，
总会遇到那些蛮不讲理的人。在面对这类
顾客时候，最好不要直接慰回去，而是要
正确的处理。在应对这种事情时候，我个
人有着下面这两个看法。
一、不要硬过回去
遇到无理顾客时候，我们应该尽可能克制
自己的脾气，秉承“顾客就是上帝”的原
则，尽自己最大的努力来服务他们。
可能内心已经怒不可遏，但脸上却还是表
现得和蔼可亲，我想能够做到这种程度的
服务员，应该是服务员中的精英。
如果我们不能够忍一时之气，就可能会让
客户变得异常愤怒，而且还会投诉我们，
让事情变得更加糟糕。
二、请求领导支援
当我们遇到了自己不能够处理的问题时
候，我们不要总是将自己置于“火
线”上，别忘了我们还有上司和同事存
在。
在这种时候除了努力克制自己的情绪之
外，还应该及时的向领导、同事求助，请
求他们的支援。
都说：“人多力量大”，我想在众人的努
力下，也能够帮助我们顺利地化解这场矛
盾、冲突。
日描中心 能务热维
综合上面的叙述看来，作为服务人员，在
和无理顾客冲突时候，不要用硬过的方式
处理。应该想办法，通过其他的途径，来
完美的解决问题。
热心网友
不必，不该！你不能把自己作为对等的人于顾客对话。
请注意，服务业永远是想念相迎，这样才能生意兴隆。
其实，股可骂你，也是一时失态，那种真心想骂人的，属于极少数。你的忍耐也给别人展现了你良好的教养！
热心网友
付费内容限时免费查看回答亲，请稍等一下，谢谢您的支持。'
作为一名服务人员，假如被顾客无理辱骂，我们不应该怼回去，因为怼回去是不明智的行为。最好我们先冷静一下，不要意气用事。
我们每个人都有自己的人格尊严，如果直接怼回去，能让对方哑口无言最好。但是如果因此互不相让，这样就会造成严重后果。
遇到一些无理取闹的人，我们先遇到事情，停三秒，让自己冷静，冷静，不必陷入不良情绪中。
如果有可能话的话，换另一个人前来，来缓和处理。
在我们服务工作中，遇到这样的事，是不能避免的。有时候，我们不必太在乎别人，学会理智的去面对。
热心网友
不，作为服务性行业，既然作为服务员，对方无理取闹也没办法，这个时候的你，属于服务员，骂回去的话，自己被扣钱的同时也有可能会丢工作
热心网友
不该怼回去，如果贸然怼回去就会引起争吵，会影响集体荣誉和单位信誉的。
