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【答案】:D
增值作业是顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性,有必要保留在企业中的作业,需同时满足三个条件:该作业导致了状态的改变、该状态的变化不能由其他作业来完成、该作业使其他作业得以进行;不包括该作业能够使加工对象可以对外出售或提供。