苹果iphone8碎屏的维权之路
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在2018年5月28日，通过京东Apple产品专营店购买了一台天空灰GB的iPhone 8，为了孝敬老父亲。然而，6月19日，不幸的是，老父亲在使用过程中不慎将手机摔落地上，导致屏幕破裂。
面对这种情况，我首先联系了京东售后。他们告知，虽然屏幕损坏是人为因素，不在免费维保范围内，但可以进行维修。考虑到手机使用时间短且在老家盐城，我选择让京东提供上门自提服务，机器被送到盐城市建军中路177号汇金购物中心18楼1814/1815/1816室，预计维修周期为7-15天。
然而，6月22日京东取走手机后，问题开始出现。6月25日我接到电话，被告知需要支付2963元以更换新机，或者维修后根据实际费用进行结算。但根据苹果官网查询，仅外屏修复费用就在1000元以上，我拒绝了这个垫付要求。
接着，京东告知我，iPhone 8在其他地方修理过，因此无法提供维保。这促使我开始走上维权之路。我尝试联系京东，他们要求提供以iPhone35开头的维修单号，而苹果客服则建议我直接联系经销商。这一系列事件让我质疑，仅仅22日手机还在老父亲手中时，为何会发生这样的情况。
我在此分享我的经历，以提醒大家：在苹果的售后服务中，可能遇到霸王条款。作为消费者的体验并不理想，我强烈建议大家考虑支持国产产品。目前，手机仍停留在原厂，我仍在争取获取维修报告知情权。
